Co robi kierownik sprzedaży?
Dział sprzedaży jest często postrzegany jako niezależna dziedzina. W niektórych przypadkach jest to prawda, ale w wielu przypadkach jest to nieporozumienie. Sprzedaż często podlega takim samym typom struktury zarządzania jak inne firmy. Struktura ta często obejmuje kierownika sprzedaży, którego zadaniem jest bezpośrednia współpraca z zespołem sprzedaży. Obejmuje to pomoc w kierowaniu zespołem, aby ustalać kwoty, działając jako łącznik między zespołem i kierownictwem, motywując zespół sprzedaży i usuwając wszelkie pojawiające się w nim problemy.
Aby zrozumieć pozycję nadzorcy sprzedaży, pomocne może być przeglądanie różnych pozycji na różnych poziomach. Na najniższym poziomie jest zespół sprzedaży. Na najwyższym poziomie może być dyrektor generalny (CEO). Kierownik sprzedaży jest zazwyczaj o jeden poziom wyższy niż zespół sprzedaży. Ta osoba jest zwykle o wiele poziomów niższa od CEO.
Kierownik sprzedaży zasadniczo działa jako bufor między zespołem sprzedaży a wyższymi szczeblami zarządzania. W wielu przypadkach zasady i inne ważne decyzje podejmowane są na wyższych poziomach. Obowiązkiem inspektora sprzedaży jest upewnienie się, że takie rzeczy są wdrażane przez zespół sprzedaży.
Kiedy menedżerowie wyższego szczebla znajdą problem, na przykład sprzedawca nieprzestrzegający zasad lub nie realizujący celów, ich pierwszy sposób działania zwykle nie wiąże się z bezpośrednią konfrontacją z osobą. Zamiast tego zostanie powiadomiony nadzorca sprzedaży, który musi poradzić sobie z takimi problemami. Może to wymagać od niego podjęcia działań dyscyplinarnych, takich jak ostrzeżenie. Radzenie sobie z problemami z wynikami sprzedaży często wiąże się z dodatkowym wysiłkiem przełożonego, aby pomóc osobie lepiej.
Taka pomoc może być konieczna w uzupełnieniu tego, co już robi przełożony, aby pomóc swojemu zespołowi sprzedaży osiągnąć pozytywne wyniki. Dobry kierownik sprzedaży jest zazwyczaj bardzo zaangażowany w motywowanie i wzmacnianie swojego zespołu. Jest na wiele sposobów, aby to zrobić. Na przykład może generować wysoki poziom zaufania do produktu w swoim zespole i może organizować regularne spotkania sprzedażowe.
Zadanie przełożonego będzie prawdopodobnie wiązało się z wieloma obowiązkami niezwiązanymi bezpośrednio z zespołem sprzedaży. Zazwyczaj będą one obejmować uczestnictwo w spotkaniach z wyższymi menedżerami. Przed spotkaniami przełożony może być zmuszony przygotować różne dokumenty, takie jak raporty dotyczące wydajności lub wdrażania polityki, i rozpowszechniać je między innymi w firmie, aby uświadomić im, co dzieje się z zespołem sprzedaży.
Nadzorca sprzedaży ma również pewne obowiązki administracyjne. Może być zobowiązany do przechowywania plików dotyczących wydajności jego zespołu lub niektórych produktów. Może być również odpowiedzialny za przesyłanie dokumentów związanych z zespołem sprzedaży, takich jak wnioski urlopowe i wyciągi prowizyjne.