Co robi kierownik obszaru?
Kierownik obszaru nadzoruje operacje w kilku lokalizacjach w tym samym regionie. Ten członek personelu zarządzającego ma władzę nad poszczególnymi kierownikami sklepów, magazynów i innych obiektów i zazwyczaj pracuje pod kierunkiem personelu wykonawczego. Zazwyczaj wymagane jest doświadczenie w branży, a wielu pracodawców poszukuje kandydatów do pracy, którzy mają co najmniej czteroletnie doświadczenie w zarządzaniu. Pomocny może być również stopień naukowy, chociaż może nie być wymagany na wszystkich stanowiskach.
W niektórych przypadkach kierownik obszaru osobiście nadzoruje również jeden obiekt, pełniąc rolę kierownika codziennych czynności. Codzienne obowiązki zarządcze mogą obejmować zatrudnianie i zwalnianie personelu, szkolenie oraz dbanie o przestrzeganie zasad firmy przez cały czas. Mogą one obejmować standardy wyglądu dla pracowników, a także zasady obsługi klienta. Praca w zarządzaniu na miejscu może sprawić, że kierownik obszaru zapozna się z obowiązkami i problemami, z którymi ludzie mogą się spotkać w innych miejscach.
Podczas wizyt na miejscu kierownik obszaru przeprowadza audyt obiektu, aby upewnić się, że jest on właściwie uruchamiany. Wizyty te mogą być nieplanowane, aby zapewnić możliwość zobaczenia, jak ludzie pracują, gdy nie oczekują wizyty. Kierownicy obszarów mogą poprosić o przejrzenie dokumentacji, badanie biur i obserwowanie ludzi podczas pracy na podłodze. Identyfikują wszelkie naruszenia zasad firmy, na przykład osoby, które nie przestrzegają zasad ubioru, nieprawidłowo zabezpieczone kasy fiskalne i inne problemy. Ponadto mogą spotkać się z kierownikiem sklepu i innymi wysoko postawionymi pracownikami, aby omówić wszelkie problemy i pracować nad rozwiązaniem.
Indywidualne zyski mogą również stanowić problem dla kierownika obszaru. Sklepy oczekują od kadry kierowniczej odpowiedniego rozmieszczenia i obsługi produktów w celu uzyskania maksymalnej sprzedaży. Może to obejmować opracowanie strategicznych planów sprzedaży, programów marketingowych i innych programów w celu zwiększenia zainteresowania klientów. Kierownik obszaru może współpracować z innymi menedżerami w obszarze w zakresie promocji, a także warsztatów i szkoleń, aby zapewnić spójność w całej sieci sklepów i opracować pomysły na poprawę sprzedaży i obsługi klienta.
Wyższe osoby w łańcuchu zarządzania mogą zażądać okresowych raportów od kierownika obszaru. Mogą one obejmować szczegółową sprawozdawczość finansową różnych sklepów, a także dyskusje na temat personelu, pojawiających się problemów i strategii marketingowych. Kierownicy obszarów mogą być zobowiązani do uczestnictwa w wydarzeniach, takich jak konferencje z innymi menedżerami, szkolenia w celu wdrożenia nowych procedur oraz rekolekcje w celu omówienia technik zarządzania i wartości firmy. Rozwój zawodowy może również obejmować zapisywanie się na publikacje branżowe i uczestnictwo w zewnętrznych szkoleniach.