Co robi menedżer operacji obszarowych?
Menedżer operacyjny Area to osoba odpowiedzialna za nadzorowanie wielu sklepów w wyznaczonym miejscu. Sukces w tej pozycji zwykle wymaga osoby z analitycznym umysłem i solidnymi umiejętnościami przywódczymi. W większości przypadków menedżer operacji obszarowych będzie potrzebował licencjata w dziedzinie działalności lub powiązanej dziedziny i co najmniej pięciu lat doświadczenia. Podczas gdy dokładne branże, w których osoba może pracować, mogą się różnić, jego niezbędne obowiązki zawodowe są takie same. Obejmują one personel zatrudniania i szkolenia, monitorowanie sklepów obszarowych, ocena wyników, dostarczanie informacji zwrotnych i śledzenie danych sprzedaży.
Pracownicy zatrudniania i szkolenia jest integralną częścią bycia kierownikiem operacji. Jego obowiązkiem jest upewnienie się, że każdy sklep w jego okolicy jest obsadzony przez kompetentnych i oddanych pracowników. W przypadku mniejszych obszarów z kilkoma sklepami może osobiście zatrudnić i wyszkolić każdego członka personelu. Na obszarach z licznymi sklepami zwykle zatrudni i trenuje tylkoNadzorcy, którzy będą odpowiedzialni za nabycie innych pracowników.
Kolejna duża część tej pracy obraca się wokół monitorowania każdego sklepu obszarowego. Zazwyczaj obejmuje to okresowe wizyty w celu sprawdzenia, czy każdy sklep działa wydajnie i przestrzega wytycznych firmy. Ponadto menedżer operacji Area może zapewnić klientom ankiety do komentowania sklepu. Niektóre rzeczy, których może szukać, to czystość sklepu, organizacja, obsługa klienta i nawyki pracy personelu. Ponieważ musi monitorować wiele sklepów, ta praca często wymaga znacznej podróży.
Wraz z tym menedżer operacyjny obszaru będzie konsekwentnie oceniać wydajność każdego sklepu w swoim obszarze. Aby zapewnić satysfakcję klienta i pozostać konkurencyjna, konieczne jest dokładne ocena mocnych stron i słabości każdego sklepu. Osiągnięcie tego wymaga szukania wzorcaS i przekazanie informacji zwrotnych. Na przykład sklep może być dobrze zorganizowany i czysty, ale ma historię złej obsługi klienta. Gdy menedżer operacji obszarowych odkryje informacje, odpowiednio nagrodzi lub poprawi każdy sklep.
Ponadto jednostka konieczne jest śledzenie danych sprzedaży z każdego sklepu w jego obszarze. Może to obejmować porównanie numerów sprzedaży z indywidualnego sklepu ze średnią liczbą sprzedaży innych sklepów. Innym razem może to obejmować porównanie bieżących miesięcznych przychodów sklepu z minionymi miesięcznymi przychodami. Wykonanie tego działania ma kluczowe znaczenie dla utrzymania stabilności finansowej firmy i utrzymania konkurencyjności w branży. W związku z tym pomocne jest, aby menedżer ds. Sprzedaży na obszarach ma solidne umiejętności matematyczne i zdolność do analizy danych.