Hvad gør en Area Operations Manager?
En områdets driftsleder er en person, der er ansvarlig for at føre tilsyn med flere butikker inden for et bestemt sted. At have succes i denne position kræver normalt et individ med et analytisk sind og forsvarlige lederegenskaber. I de fleste tilfælde har en områdedirektør brug for en bachelorgrad i erhvervslivet eller et beslægtet felt og mindst fem års erfaring. Mens de nøjagtige brancher, som en person kan arbejde i, kan variere, er hans væsentlige jobopgaver de samme. Disse inkluderer ansættelse og træning af personale, overvågning af butiksområder, evaluering af ydeevne, levering af feedback og sporing af salgsdata.
Ansættelse og uddannelse af medarbejdere er en integreret del af at være en driftsleder i området. Det er hans ansvar at sikre, at hver butik i sit område er bemandet af kyndige og dedikerede medarbejdere. I mindre områder med kun få butikker kan han personligt ansætte og uddanne enhver medarbejder. I områder med adskillige butikker vil han typisk kun ansætte og uddanne vejledere, der er ansvarlige for at erhverve andre medarbejdere.
En anden stor del af dette job drejer sig om overvågning af hver områdebutik. Dette inkluderer normalt regelmæssigt besøg for at kontrollere, at hver butik fungerer effektivt og overholder virksomhedens retningslinjer. Derudover kan områdets driftsleder give kunderne undersøgelser for at kommentere en butik. Nogle ting, som han måske ser efter, inkluderer renlighed i butikken, organisering, kundeservice og personalets arbejdsvaner. Da han skal overvåge flere butikker, kræver dette job ofte betydelig rejse.
Sammen med dette vil en områdedirektør konsekvent evaluere ydelsen for hver butik i sit område. For at sikre kundetilfredshed og forblive konkurrencedygtig, er det nødvendigt for en enkeltperson at vurdere nøjagtigt styrker og svagheder i hver butik. At gennemføre dette indebærer at kigge efter mønstre og give feedback. For eksempel kan en butik være velorganiseret og ren, men har en historie med dårlig kundeservice. Når områdets driftsleder afslører oplysninger, belønner eller korrigerer han hver butik i overensstemmelse hermed.
Derudover er det nødvendigt for en person at spore salgsdataene fra hver butik i sit område. Dette kan involvere sammenligning af salgstallene fra en individuel butik med det gennemsnitlige salgstall for andre butikker. Andre gange kan dette involvere sammenligning af en butiks aktuelle månedlige indtægt med tidligere månedlige indtægter. Udførelse af denne handling er afgørende for at opretholde virksomhedens økonomiske stabilitet og forblive konkurrencedygtig inden for branchen. Derfor er det nyttigt for en salgsdirektør at have solide matematiske færdigheder og evnen til at analysere data.