Was macht ein Area Operations Manager?
Ein Area Operations Manager ist eine Person, die für die Überwachung mehrerer Filialen in einem bestimmten Gebietsschema verantwortlich ist. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, ist in der Regel eine Person mit analytischem Verstand und soliden Führungsqualitäten erforderlich. In den meisten Fällen benötigt ein Bereichsleiter einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich und mindestens fünf Jahre Erfahrung. Während die genauen Branchen, in denen eine Person arbeiten kann, variieren können, sind seine wesentlichen beruflichen Pflichten die gleichen. Dazu gehören die Einstellung und Schulung von Personal, die Überwachung von Ladengeschäften, die Bewertung der Leistung, die Bereitstellung von Rückmeldungen und die Verfolgung von Verkaufsdaten.
Die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern ist ein wesentlicher Bestandteil des Bereichsbetriebsleiters. Es liegt in seiner Verantwortung sicherzustellen, dass jedes Geschäft in seiner Region von sachkundigen und engagierten Mitarbeitern besetzt ist. Für kleinere Bereiche mit nur wenigen Geschäften kann er jeden Mitarbeiter persönlich einstellen und schulen. In Gegenden mit zahlreichen Geschäften wird er in der Regel nur Vorgesetzte einstellen und schulen, die für die Anwerbung anderer Mitarbeiter verantwortlich sind.
Ein weiterer großer Teil dieser Aufgabe besteht in der Überwachung jedes Einzelhandelsgeschäfts. Dies beinhaltet normalerweise regelmäßige Besuche, um zu überprüfen, ob jedes Geschäft effizient arbeitet und die Unternehmensrichtlinien einhält. Darüber hinaus kann der Bereichsbetriebsleiter Kunden Umfragen bereitstellen, um Kommentare zu einem Geschäft abzugeben. Einige Dinge, nach denen er Ausschau halten könnte, sind Sauberkeit im Laden, Organisation, Kundenservice und Arbeitsgewohnheiten des Personals. Da er mehrere Geschäfte überwachen muss, sind für diesen Job häufig umfangreiche Reisen erforderlich.
Gleichzeitig bewertet ein Bereichsmanager die Leistung jedes Geschäfts in seinem Bereich konsistent. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und wettbewerbsfähig zu bleiben, muss eine Person die Stärken und Schwächen jedes Geschäfts genau einschätzen. Um dies zu erreichen, müssen Muster gesucht und Feedback gegeben werden. Ein Geschäft könnte beispielsweise gut organisiert und sauber sein, hat aber in der Vergangenheit einen schlechten Kundenservice. Wenn der Bereichsleiter Informationen aufdeckt, wird er jedes Geschäft entsprechend belohnen oder korrigieren.
Darüber hinaus muss eine Person die Verkaufsdaten für jedes Geschäft in ihrer Region nachverfolgen. Dies kann den Vergleich der Verkaufszahlen eines einzelnen Geschäfts mit den durchschnittlichen Verkaufszahlen anderer Geschäfte beinhalten. In anderen Fällen muss möglicherweise der aktuelle monatliche Umsatz eines Geschäfts mit den vergangenen monatlichen Umsätzen verglichen werden. Die Durchführung dieser Maßnahme ist entscheidend für die Wahrung der finanziellen Stabilität des Unternehmens und für die Wettbewerbsfähigkeit in der Branche. Folglich ist es für einen Gebietsverkaufsleiter hilfreich, solide mathematische Fähigkeiten zu besitzen und Daten analysieren zu können.