O que um gerente de operações de área faz?
Um gerente de operações de área é uma pessoa responsável por supervisionar várias lojas dentro de um local designado. Ser bem -sucedido nessa posição geralmente requer um indivíduo com uma mente analítica e habilidades de liderança sólida. Na maioria dos casos, um gerente de operações da área precisará de um diploma de bacharel em negócios ou um campo relacionado e pelo menos cinco anos de experiência. Embora as indústrias exatas em que uma pessoa possa trabalhar possa variar, suas tarefas essenciais são as mesmas. Isso inclui a equipe de contratação e treinamento, monitoramento de lojas da área, avaliação de desempenho, fornecendo feedback e rastreando dados de vendas. É sua responsabilidade garantir que cada loja dentro de sua área seja composta por funcionários com conhecimento e dedicado. Para áreas menores com apenas algumas lojas, ele pode contratar e treinar pessoalmente todos os funcionários. Em áreas com inúmeras lojas, ele normalmente contrata e treina apenasSupervisores que serão responsáveis por adquirir outros membros da equipe.
Outra grande parte deste trabalho gira em torno do monitoramento de cada loja da área. Isso geralmente inclui fazer visitas periódicas para verificar se cada loja está operando com eficiência e cumprindo as diretrizes da empresa. Além disso, o gerente de operações da área pode fornecer aos clientes pesquisas para comentar em uma loja. Algumas coisas que ele pode procurar incluem limpeza de lojas, organização, atendimento ao cliente e hábitos de trabalho de pessoal. Como ele deve monitorar várias lojas, esse trabalho geralmente requer viagens significativas.
Junto com isso, um gerente de operações de área avaliará consistentemente o desempenho de cada loja em sua área. Para garantir a satisfação do cliente e permanecer competitivo, é necessário que um indivíduo avalie com precisão os pontos fortes e fracos de cada loja. Realizar isso envolve procurar padrãos e fornecendo feedback. Por exemplo, uma loja pode ser bem organizada e limpa, mas tem um histórico de mau atendimento ao cliente. À medida que o gerente de operações da área descobre informações, ele recompensará ou corrigirá cada loja de acordo.
Além disso, é necessário um indivíduo rastrear os dados de vendas de cada loja em sua área. Isso pode envolver a comparação dos números de vendas de uma loja individual com o número médio de vendas de outras lojas. Outras vezes, isso pode envolver a comparação da receita mensal atual de uma loja com a receita mensal passada. A execução dessa ação é crucial para manter a estabilidade financeira da empresa e permanecer competitivo no setor. Consequentemente, é útil para um gerente de vendas da área ter habilidades matemáticas sólidas e a capacidade de analisar dados.