Hvad er de forskellige typer salgsrepræsentantuddannelse?

Sælgere repræsenterer proaktivt forskellige typer produkter og tjenester til forbrugere og virksomhedsejere. Få colleges tilbyder gradvise programmer, der er designet til at forberede folk til at arbejde på dette felt, men nogle samfundskollegier tilbyder kortvarige erhvervsuddannelseskurser. Derudover gennemfører mange store virksomheder intern træning, mens nogle virksomheder uddanner folk til at arbejde som salgsrepræsentanter hos andre virksomheder.

Mens en sagsmedarbejders ansvarsområder varierer mellem virksomheder, skal alle involverede i dette erhverv have noget kendskab til grundlæggende forhandlingsteknikker og forretningspraksis. Salgsrepræsentantens undervisningsklasser, der tilbydes af samfundskollegier, introducerer deltagere til lukningsteknikker og forskellige tilgange til markedsføring af produkter såsom fordele baseret salg eller telesalg. Studerende lærer også om kundeservice og begreber om professionalisme. Andre nyttige færdigheder såsom tidsstyring læres også under disse programmer.

Mange virksomheder ansætter et stort antal mennesker i salgsroller, i hvilket tilfælde disse personer muligvis får en intern salgsrepræsentantuddannelse fra en virksomhedstrener. I sådanne tilfælde er undervisningsplanen rettet mod firmaets egne produkter og tjenester snarere end markedsføringsteknikker generelt. Mange virksomheder har en adfærdskodeks; alle medarbejdere forventes at handle på en etisk måde og opfylde eller overskride produktionsmål uden at vildlede klienter eller afgive falske udsagn. Deltagere læres om firmaets forventninger under træning, og klassefasilitatoren deler også ideer og bedste praksis, der er blevet brugt af langvarige medarbejdere. I mange tilfælde deltager arbejdstagere i en række klasser, der hver især fokuserer på markedsføring af et bestemt produkt.

Inden for bestemte brancher arrangerer nogle uafhængige virksomheder træningssessioner for salgsmedarbejdere. Et firma kan arrangere klasser, der er designet til at forberede folk til at arbejde som investeringsrepræsentanter, mens et andet kan udvikle kurser, der er rettet mod at forberede folk til at arbejde som bilsælgere. Nogle af disse virksomheder arrangerer programmer, der afholdes på neutrale steder såsom hoteller og konferencecentre, og arbejdstagere fra mange forskellige virksomheder kan deltage i en enkelt session. I andre tilfælde kan repræsentanter for disse virksomheder tilbringe et par timer, dage eller uger på at besøge planter og kontorer i en bestemt virksomhed og give folk on-the-job-uddannelse.

Bortset fra at lære forhandlingsteknikker og forretningsprincipper, er nogle sælgere lovpligtige til at gennemgå branchespecifik uddannelse. De, der sælger farmaceutiske lægemidler eller forsikringsprodukter, skal deltage i licens- og certificeringsklasser, inden de er i stand til at markedsføre disse produkter. Klasserne fokuserer på oplysningslove og ansvarsspørgsmål snarere end lukningsteknikker, men deltagelse på et af disse kurser er ofte en obligatorisk del af salgsrepræsentantens uddannelsesproces.