Jaké jsou různé typy školení obchodních zástupců?

Obchodní zástupci aktivně uvádějí na trh různé typy produktů a služeb pro spotřebitele a vlastníky podniků. Jen málo vysokých škol nabízí studijní programy, které jsou určeny k přípravě lidí na práci v této oblasti, ale některé komunitní vysoké školy nabízejí krátkodobé odborné kurzy zástupců odborného vzdělávání. Mnoho velkých firem navíc provádí interní školení, zatímco některé společnosti školí lidi, aby pracovali jako obchodní zástupci v jiných podnicích.

Zatímco povinnosti prodejního zaměstnance se mezi společnostmi liší, každý, kdo se zabývá touto profesí, musí mít určitou znalost základních vyjednávacích technik a obchodních praktik. Školení prodejních zástupců nabízené komunitními školami seznamují účastníky s technikami uzavírání a různými přístupy k marketingovým produktům, jako je prodej založený na výhodách nebo telesales. Studenti se také dozví o zákaznických službách a konceptech profesionality. Během těchto programů se také učí další užitečné dovednosti, jako je řízení času.

Mnoho společností zaměstnává velké množství lidí v prodejních rolích. V takovém případě mohou tito jednotlivci absolvovat školení interních obchodních zástupců od firemního trenéra. V takových případech je vzdělávací program zaměřen spíše na vlastní produkty a služby firmy než na marketingové techniky obecně. Mnoho firem má kodex chování; od všech zaměstnanců se očekává, že budou jednat etickým způsobem a budou plnit nebo překračovat produkční cíle, aniž by uváděli v omyl klienty nebo uváděli nepravdivá prohlášení. Účastníci se během školení učí o očekáváních firmy a zprostředkovatel třídy také sdílí nápady a osvědčené postupy, které dlouhodobě využívali zaměstnanci. V mnoha případech se pracovníci účastní řady tříd, z nichž každá se zaměřuje na marketing konkrétního produktu.

V konkrétních odvětvích pořádají některé nezávislé společnosti školení pro zaměstnance prodeje. Jedna firma může uspořádat třídy, které jsou určeny k přípravě lidí na práci jako zástupci investic, zatímco jiná může vyvinout kurzy, které jsou zaměřeny na přípravu lidí k práci jako pracovníci prodeje automobilů. Některé z těchto společností pořádají programy, které se konají v neutrálních lokalitách, jako jsou hotely a konferenční centra, a zaměstnanci z mnoha různých společností se mohou zúčastnit jediné relace. V jiných případech mohou zástupci těchto společností strávit několik hodin, dnů nebo týdnů návštěvou závodů a kanceláří konkrétního podniku a poskytováním lidem školení na pracovišti.

Kromě výukových technik vyjednávání a obchodních principů jsou někteří prodejci ze zákona povinni absolvovat školení specifická pro dané odvětví. Ti, kteří prodávají farmaceutická léčiva nebo pojišťovací produkty, musí navštěvovat třídy licencí a certifikace, než budou moci tyto výrobky prodávat. Třídy se zaměřují spíše na zveřejňovací zákony a otázky odpovědnosti než na techniky uzavírání, ale účast na jednom z těchto kurzů je často povinnou součástí školicího procesu obchodního zástupce.