Jakie są różne rodzaje szkoleń przedstawicieli handlowych?
Przedstawiciele handlowi proaktywnie sprzedają różnego rodzaju produkty i usługi konsumentom i właścicielom firm. Niewiele szkół wyższych oferuje programy studiów, które mają na celu przygotowanie ludzi do pracy w tej dziedzinie, ale niektóre szkoły wyższe oferują krótkoterminowe szkolenia zawodowe dla przedstawicieli handlowych. Ponadto wiele dużych firm prowadzi szkolenia wewnętrzne, podczas gdy niektóre firmy szkolą ludzi do pracy jako przedstawiciele handlowi w innych firmach.
Podczas gdy obowiązki pracownika sprzedaży różnią się w zależności od firmy, każda osoba zaangażowana w ten zawód musi posiadać pewną wiedzę na temat podstawowych technik negocjacji i praktyk biznesowych. Zajęcia szkoleniowe dla przedstawicieli handlowych oferowane przez uczelnie środowiskowe wprowadzają uczestników w techniki zamykania i różne podejścia do produktów marketingowych, takich jak sprzedaż oparta na korzyściach lub telesprzedaż. Studenci poznają również obsługę klienta i koncepcje profesjonalizmu. Podczas tych programów uczy się również innych przydatnych umiejętności, takich jak zarządzanie czasem.
Wiele firm zatrudnia dużą liczbę osób na stanowiskach sprzedażowych. W takim przypadku osoby te mogą przejść wewnętrzne szkolenie przedstawicieli handlowych od trenera korporacyjnego. W takich przypadkach program szkolenia koncentruje się na własnych produktach i usługach firmy, a nie ogólnie na technikach marketingowych. Wiele firm ma kodeks postępowania; wszyscy pracownicy powinni działać w sposób etyczny i osiągać lub przekraczać cele produkcyjne bez wprowadzania klientów w błąd lub składania fałszywych oświadczeń. Uczestnicy są szkoleni o oczekiwaniach firmy podczas szkolenia, a prowadzący zajęcia dzieli się również pomysłami i najlepszymi praktykami, które zostały z powodzeniem zastosowane przez długoterminowych pracowników. W wielu przypadkach pracownicy uczęszczają na serię zajęć, z których każda koncentruje się na marketingu określonego produktu.
W niektórych branżach niektóre niezależne firmy organizują szkolenia dla sprzedawców. Jedna firma może zorganizować zajęcia mające na celu przygotowanie ludzi do pracy jako przedstawiciele inwestycyjni, podczas gdy inna może opracować kursy ukierunkowane na przygotowanie ludzi do pracy jako handlowcy samochodowi. Niektóre z tych firm organizują programy, które odbywają się w neutralnych lokalizacjach, takich jak hotele i centra konferencyjne, a pracownicy z wielu różnych firm mogą uczestniczyć w jednej sesji. W innych przypadkach przedstawiciele tych firm mogą spędzić kilka godzin, dni lub tygodni na wizytach w zakładach i biurach konkretnej firmy oraz zapewnianiu ludziom szkoleń w miejscu pracy.
Oprócz uczenia się technik negocjacji i zasad biznesowych, niektórzy handlowcy są zobowiązani przez prawo do odbycia szkoleń branżowych. Ci, którzy sprzedają leki lub produkty ubezpieczeniowe, muszą wziąć udział w zajęciach licencyjnych i certyfikacyjnych, zanim będą mogli sprzedawać te produkty. Zajęcia koncentrują się na przepisach dotyczących ujawniania informacji i kwestiach dotyczących odpowiedzialności, a nie na technikach zamykania, ale obecność na jednym z tych kursów jest często obowiązkową częścią procesu szkolenia przedstawiciela handlowego.