¿Cuáles son los diferentes tipos de capacitación representativa de ventas?
Los representantes de ventas comercializan proactivamente varios tipos de productos y servicios para consumidores y dueños de negocios. Pocas universidades ofrecen programas de grado diseñados para preparar a las personas para trabajar en este campo, pero algunas universidades comunitarias ofrecen cursos de capacitación de representantes de ventas vocacionales a corto plazo. Además, muchas grandes empresas realizan capacitación interna, mientras que algunas compañías capacitan a las personas para trabajar como representantes de ventas en otras empresas.
Si bien las responsabilidades de un empleado de ventas varían entre las empresas, cualquier persona involucrada en esta profesión debe tener algún conocimiento de las técnicas básicas de negociación y las prácticas comerciales. Las clases de capacitación de representantes de ventas ofrecidas por los colegios comunitarios presentan a los asistentes a técnicas de cierre y diferentes enfoques para comercializar productos, como ventas basadas en beneficios o telesales. Los estudiantes también aprenden sobre el servicio al cliente y los conceptos de profesionalismo. También se enseñan otras habilidades útiles como la gestión del tiempo duranteESE Programas.
Muchas compañías emplean a un gran número de personas en roles de ventas en cuyo caso estas personas pueden recibir capacitación de representantes de ventas internas de un capacitador corporativo. En tales casos, el plan de estudios de capacitación está orientado a los productos y servicios de la empresa en lugar de técnicas de marketing en general. Muchas empresas tienen un código de conducta; Se espera que todos los empleados actúen de manera ética y cumplan o superen los objetivos de producción sin engañar a los clientes o hacer declaraciones falsas. Los asistentes se les enseña sobre las expectativas de la empresa durante la capacitación y el facilitador de la clase también comparte ideas y mejores prácticas que han sido utilizadas con éxito por los empleados a largo plazo. En muchos casos, los trabajadores asisten a una serie de clases, cada una de las cuales se centra en comercializar un producto en particular.
Dentro de las industrias específicas, algunas compañías independientes organizan sesiones de capacitación para SALes empleados. Una empresa puede organizar clases diseñadas para preparar a las personas para trabajar como representantes de inversión, mientras que otra puede desarrollar cursos que sean orientados a preparar a las personas para trabajar como trabajadores de ventas de automóviles. Algunas de estas compañías organizan programas que se llevan a cabo en ubicaciones neutrales, como hoteles y centros de conferencias y trabajadores de muchas compañías diferentes, pueden asistir a una sola sesión. En otros casos, los representantes de estas compañías pueden pasar unas pocas horas, días o semanas visitando plantas y oficinas de un negocio en particular y brindando a las personas capacitación en el trabajo.
Además de aprender técnicas de negociación y directores comerciales, la ley requiere que algunos vendedores se sometan a capacitación específica de la industria. Aquellos que venden medicamentos farmacéuticos o productos de seguros tienen que asistir a clases de licencias y certificación antes de que puedan comercializar estos productos. Las clases se centran en las leyes de divulgación y los problemas de responsabilidad en lugar de cerrar TechniqUES, pero la asistencia a uno de estos cursos es a menudo una parte obligatoria del proceso de capacitación de representantes de ventas.