Co robi koordynator sprzedaży zdarzeń?
Koordynator sprzedaży wydarzeń jest zazwyczaj zatrudniony do organizowania sprzedaży biletów na specjalne wydarzenie lub do zarządzania procesem sprzedaży dla firm, które regularnie organizują wydarzenia. W obu przypadkach koordynator sprzedaży imprezy jest integralną częścią finansowego sukcesu imprezy i zwykle musi spełniać określone cele sprzedaży. Administracja i obsługa klienta to także duże elementy pracy.
Wydarzenia specjalne mają strukturę finansową opartą na sprzedaży biletów. Bilety muszą być nie tylko sprzedawane, ale zwykle muszą być sprzedane przed wydarzeniem. Wydarzenia zazwyczaj polegają na sprzedaży biletów z wyprzedzeniem w celu zapewnienia przepływów pieniężnych, więc organizatorzy wydarzenia mogą zapłacić z góry za zasoby, aby impreza zakończyła się sukcesem. Osoba koordynująca sprzedaż biletów jest uważana za jednego z najważniejszych pracowników załogi organizującej.
W przypadku jednorazowych wydarzeń specjalnych koordynator sprzedaży wydarzeń jest zwykle odpowiedzialny za opracowanie planu sprzedaży biletów. W tym planie szczegółowo opisano, jak będzie przebiegał proces pozyskiwania sprzedaży, jak zaangażować zaangażowane strony i perspektywę na nowe rynki, a także przewidywane terminy wpływów pieniężnych. Koordynator musi również nadzorować proces administracyjny dotyczący zbierania pieniędzy, rejestrowania sprzedaży i dostarczania dowodu zakupu.
Administracja procesem sprzedaży może obejmować skonfigurowanie różnych metod płatności, zapewniając możliwość dokonywania płatności przez Internet i przetwarzanie płatności w elektronicznym systemie zarządzania gośćmi. Wydarzenia zwykle mają poziomy uczestnictwa, które kosztują różne kwoty. W przypadku wydarzenia jedną z najważniejszych rzeczy, które należy zapewnić po promowaniu sprzedaży biletów, jest to, że osoby, które zapłaciły, można odpowiednio zidentyfikować na odpowiednim poziomie uczestnictwa w dniu wydarzenia. Wszystko to zazwyczaj mieści się w opisie stanowiska koordynatora sprzedaży zdarzeń.
Koordynatorzy sprzedaży muszą również zapewniać nienaganną obsługę klienta i zarządzać zapleczem wydarzenia. Musi upewnić się, że uczestnicy odejdą przygotowani do zarejestrowania się na imprezę w następnym roku, jeśli będzie ona kontynuowana co roku. Koordynator sprzedaży imprezy uzgadnia formalności, raportuje ostateczne dane dotyczące sprzedaży i przygotowuje przyszłe działania sprzedażowe, jeśli dotyczy.
Innym rodzajem scenariusza zdarzenia, w którym zatrudniony jest koordynator sprzedaży, jest dział gastronomiczny restauracji lub hali. Tego rodzaju placówki służą grupom, które rezerwują usługi na specjalne okazje. W tym scenariuszu koordynator sprzedaży zdarzeń jest zawsze zajęty nową grupą, a nie jednorazowym wydarzeniem specjalnym. Odpowiada za rezerwację grup i zarządzanie sprzedażą żywności i napojów po ich przybyciu. Koordynator upewnia się, że zjedzone jedzenie jest prawidłowo rozliczane z klientem i godzi wydarzenie z przyjęciem gotówki na koniec dnia.