Co robi menedżer aplikacji IT?
Menedżer aplikacji IT jest odpowiedzialny za jeden lub więcej programów komputerowych dla organizacji. Programy mogą obejmować aplikacje, takie jak systemy płac, systemy zarządzania relacjami z klientami lub sklepy internetowe. Menedżerowie aplikacji IT często nadzorują personel, budżety, poziomy usług, odzyskiwanie po awarii i relacje z dostawcami. Ta rola może wymagać uzyskania stopnia licencjata w powiązanej dziedzinie i doświadczenia technicznego.
W tej roli menedżer aplikacji zwykle kieruje pracą programistów aplikacji. Zwykle będzie on miał obowiązki w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, takie jak zatrudnianie i zwalnianie, a także przeprowadzanie przeglądów pracowników. Osoby na tym stanowisku zazwyczaj pomagają również w planach szkoleniowych dla personelu. Kierownik powinien również upewnić się, że personel przestrzega wszelkich zasad lub procedur opracowanych przez organizację w związku z pracą działu.
Wraz z personelem zarządzającym menedżer aplikacji IT może potrzebować budżetu na utrzymanie i aktualizację aplikacji. Menedżer może spotykać się z użytkownikami aplikacji w sprawie ich potrzeb w zakresie aplikacji, przeglądać trendy w branży i zalecać aktualizacje lub wymiany. Osoby zajmujące to stanowisko zazwyczaj zapewnią niezbędny personel techniczny do wdrożenia, instalacji i przetestowania aktualizacji.
Często obowiązki obejmują współpracę z użytkownikami aplikacji w celu określenia ich potrzeb w zakresie wsparcia i opracowania umów o gwarantowanym poziomie usług. Kierownik musi następnie upewnić się, że dział ma personel i zasoby niezbędne do spełnienia tych umów. W niektórych organizacjach oczekuje się, że kierownik działu IT zapewni wsparcie dla aplikacji w dowolnym momencie i często jest dostępny przez siedem dni w tygodniu.
Ten pracownik może również odgrywać istotną rolę w określaniu potrzebnego poziomu bezpieczeństwa i tworzenia kopii zapasowych dla niektórych aplikacji. Odzyskiwanie po awarii jest istotnym problemem wielu organizacji, szczególnie w przypadku aplikacji o kluczowym znaczeniu. Menedżer aplikacji IT może być zaangażowany w opracowywanie planów odzyskiwania po awarii i przeprowadzanie ćwiczeń odzyskiwania po awarii.
Wiele razy menedżer aplikacji IT będzie negocjował z dostawcami. Dostawcy mogą starać się dostarczać aplikacje lub usługi techniczne. Menedżer może również współpracować z dostawcami, którzy już dostarczają aplikacje i usługi, aby upewnić się, że spełniają warunki wszelkich umów.
Stanowisko menedżera aplikacji zazwyczaj wymaga wysokiego poziomu wiedzy technicznej oraz znajomości potrzeb biznesowych organizacji. Organizacje mogą chcieć, aby osoby zajmujące tego rodzaju stanowiska kierownicze miały co najmniej stopień licencjata w dziedzinie technologii informatycznych i miały doświadczenie w roli technicznej. Umiejętność komunikowania się z osobami o różnym poziomie w organizacji i różnym poziomie wiedzy technicznej pomoże menedżerowi aplikacji IT odnieść sukces w tej roli.