ITアプリケーションマネージャーは何をしますか？

ITアプリケーションマネージャーは、組織の1つ以上のコンピュータープログラムを担当します。 プログラムには、給与計算システム、顧客関係管理システム、オンラインストアなどのアプリケーションが含まれる場合があります。 ITアプリケーションマネージャーは、多くの場合、スタッフ、予算、サービスレベル、災害復旧、ベンダー関係を監督します。 この役割には、関連分野の学士号と技術経験が必要な場合があります。

この役割では、通常、アプリケーションマネージャーがアプリケーション開発者の作業を指揮します。 彼または彼女は通常、雇用や解雇などの人的資源管理の責任を持ち、従業員のレビューを実施します。 この役職者は、通常、スタッフのトレーニング計画を支援します。 また、管理者は、スタッフが部門の業務に関連して組織が作成したポリシーまたは手順に従っていることを確認する必要があります。

ITアプリケーション管理者は、スタッフの管理に加えて、アプリケーションの保守とアップグレードに予算が必要になる場合があります。 管理者は、アプリケーションのニーズについてアプリケーションのユーザーと会い、業界の動向を確認し、アップグレードまたは交換を推奨する場合があります。 通常、この位置にいる人は、アップグレードの実装、インストール、テストに必要な技術スタッフを提供します。

多くの場合、義務には、アプリケーションのユーザーと協力してサポートニーズを判断し、サービスレベル契約を作成することが含まれます。 管理者は、その契約に対応するためのスタッフとリソースを部門に確保する必要があります。 一部の組織では、ITマネージャーが実質的にいつでもアプリケーションのサポートを提供することが期待されており、多くの場合、週7日電話をかけています。

また、このスタッフは、特定のアプリケーションに必要なセキュリティレベルとバックアップの決定に役立つ可能性があります。 災害復旧は、特にミッションクリティカルなアプリケーションの場合、多くの組織にとって重要な関心事です。 ITアプリケーションマネージャーは、災害復旧計画の作成と災害復旧演習の実施に関与する場合があります。

多くの場合、ITアプリケーションマネージャーはベンダーと交渉します。 ベンダーは、アプリケーションまたは技術サービスを提供しようとする場合があります。 マネージャーは、すでにアプリケーションやサービスを提供しているベンダーと協力して、契約の条件を満たしていることを確認することもできます。

通常、アプリケーションマネージャーの職位には、組織のビジネスニーズの知識とともに、高度な技術知識が必要です。 組織は、この種の管理職の人々に、少なくとも情報技術指向の分野で学士号を取得し、技術的な役割の経験を積むことを望んでいる場合があります。 組織内のさまざまなレベルおよびさまざまなレベルの技術知識を持つ人々と通信する能力は、ITアプリケーションマネージャーがこの役割で成功するのに役立ちます。