Co dělá IT Applications Manager?
Správce IT aplikací je odpovědný za jeden nebo více počítačových programů pro organizaci. Programy mohou zahrnovat aplikace, jako jsou mzdové systémy, systémy řízení vztahů se zákazníky nebo online obchody. Manažeři IT aplikací často dohlížejí na zaměstnance, rozpočty, úrovně služeb, zotavení po katastrofě a vztahy s dodavateli. Tato role může vyžadovat vysokoškolské vzdělání v příbuzném oboru a technické zkušenosti.
V této roli správce aplikací obvykle řídí práci vývojářů aplikací. Obvykle bude mít odpovědnost za řízení lidských zdrojů, jako je najímání a propouštění, jakož i za provádění prověrek zaměstnanců. Ti v této pozici také obvykle pomáhají s plány školení pro lidi na zaměstnance. Manažer by měl také zajistit, aby zaměstnanci dodržovali všechny zásady nebo postupy, které organizace vyvinula v souvislosti s prací oddělení.
Spolu s vedoucími zaměstnanci může správce IT aplikací potřebovat rozpočet na údržbu a aktualizaci aplikací. Manažer se může setkat s uživateli aplikace, pokud jde o jejich potřeby aplikace, zkontrolovat trendy v oboru a doporučit upgrady nebo nahrazení. Osoby zastávající tuto pozici obvykle poskytnou potřebný technický personál k implementaci, instalaci a testování upgradů.
Mezi povinnosti často patří spolupráce s uživateli aplikace při určování jejich potřeb podpory a vypracování dohod o úrovni služeb. Manažer musí poté zajistit, aby oddělení mělo personál a zdroje k plnění těchto dohod. V některých organizacích se očekává, že IT manager poskytne podporu této aplikaci prakticky kdykoli, a je často v pohotovosti sedm dní v týdnu.
Tento zaměstnanec bude pravděpodobně také nápomocen při určování potřebné úrovně zabezpečení a zálohování pro určité aplikace. Obnova po katastrofě je základním problémem mnoha organizací, zejména u aplikací kritických pro misi. Správce IT aplikací se může podílet na tvorbě plánů obnovy po havárii a provádění cvičení pro obnovu po havárii.
Správce IT aplikací bude mnohokrát jednat s prodejci. Prodejci se mohou snažit poskytovat aplikace nebo technické služby. Manažer může také spolupracovat s prodejci, kteří již poskytují aplikace a služby, aby zajistili, že splňují podmínky jakýchkoli dohod.
Pozice správce aplikací obvykle vyžaduje vysoký stupeň technických znalostí a znalosti obchodních potřeb organizace. Organizace mohou chtít, aby lidé v tomto typu manažerského postavení měli alespoň vysokoškolské vzdělání v oblasti informačních technologií a aby měli zkušenosti s technickou rolí. Schopnost komunikovat s lidmi na různých úrovních v organizaci a na různých úrovních technických znalostí pomůže správci IT aplikací v této roli uspět.