Jaké jsou běžné otázky rozhovoru pro call centrum?
OTÁZKY COMPENT CALL CENTRAM CENTRE CENTRE CENTRIES TEAMPLING se točí kolem jednání se zákazníky a spolupracovat se spolupracovníky a také s důvody žadatele, aby chtěli pracovat v konkrétní společnosti. Pracovní místa v call centru obvykle zahrnují investici do školení zaměstnanců, takže většina z těchto zaměstnavatelů má zájem zajistit, aby se žadatel v organizaci dobře přizpůsobil, než bude čas a peníze zjistit. Důraz v otázkách pohovoru v call centru je obvykle spíše na osobnost a chování žadatele než na jeho zkušenosti. Zkušený uchazeč může chtít pouze vyplnit čas pracovat pro společnost, než najde další pozici call centra, která může kvůli své minulé pracovní zkušenosti s minulým průmyslovým prací platit lépe. Školení je stále často nutné i pro zkušeného pracovníka call centraS, protože různé společnosti pracují s různými klienty a produkty a také se specifickými marketingovými plány. S ohledem na to je jednou z nejběžnějších otázek call centra, které se zaměstnavatel zeptá, jaký je plán kariéry žadatele.
Odpověď žadatele na tuto společnou otázku může odhalit, že zkušený zaměstnanec call centra má vyšší cíle, než by společnost tazatele mohla poskytnout. Alternativně může potenciální zaměstnanec se zkušenostmi v oboru vysvětlit tazateli, jak jeho plán kariéry zapadá do společnosti. Další z nejběžnějších otázek rozhovoru pro call centrum se týká minulé práce žadatele; Může se mu zeptat, jaké strategie používali při řešení obtížného chování zákazníků a spolupracovníků. Úspěšný uchazeč bude muset úzce spolupracovat s oběma druhy lidí v práci, takže jakýkoli vhled, který může tazatel GLEan z perspektivního zaměstnance call centra v tom, jak interaguje s ostatními, je prospěšný.
Tazatel call centra se může zeptat uchazečů o zaměstnání, co by lidé, kteří je znají, říkají, že jsou jejich nejlepší a nejhorší vlastnosti. Toto je jedna z běžných otázek rozhovoru pro call centrum, které mohou zaměstnavateli také velmi odhalit, protože žadatelé jsou tím často zachyceni mimo dohled. Zaměstnavatelé ve většině pracovních míst také mají tendenci žádat uchazeče, aby jim o sobě něco řekli. Obvykle chtějí vědět, jaké jsou vášně, zájmy a koníčky potenciálního zaměstnance.
Otázky rozhovoru o pracovních návycích jsou v průmyslu call centra běžné, protože efektivita je obvykle zdůrazňována. Tazatel může chtít, aby mu žadatelé dali příklad jejich myšlenky na efektivitu při provádění nebo přijímání zákaznických telefonních hovorů a zároveň poskytovali špičkové služby. Mezi běžné otázky v pohovoru pro call centra často patří tazatel žádající uchazeče o zaměstnání, jak dobře komunikují s CUstomers v omezených časových omezeních.