Vad är vanliga callcenterintervjufrågor?

Common Call Center-intervjufrågor tenderar att kretsa kring att hantera kunder och komma överens med medarbetare såväl som sökandens skäl för att vilja arbeta hos ett visst företag. Callcenterjobb involverar vanligtvis en investering i utbildningsanställda, så de flesta av dessa arbetsgivare är intresserade av att se till att en sökande passar bra i organisationen innan de spenderar tid och pengar för att ta reda på. Tyngdpunkten i callcenterintervjufrågor är vanligtvis på en sökandes personlighet och beteende snarare än hans eller hennes erfarenhet.

Naturligtvis, callcenterupplevelse med solida referenser hjälper definitivt att sökande får jobbet, men det är inte tillräckligt för de flesta intervjuare i branschen. En erfaren sökande kanske bara vill fylla i tid att arbeta för företaget innan han hittar en annan callcenterposition som kan betala bättre på grund av hans eller hennes tidigare branschupplevelse. Utbildning behövs fortfarande även för erfaren callcenterarbetares eftersom olika företag arbetar med olika kunder och produkter samt specifika marknadsföringsplaner. Med detta i åtanke är en av de vanligaste callcenterfrågorna en arbetsgivare kommer att ställa vad sökandens karriärplan är.

Sökandens svar på den gemensamma frågan kan avslöja att den erfarna anställd i callcenter har högre mål än intervjuarens företag kanske kan tillhandahålla. Alternativt kan den blivande anställda med erfarenhet inom branschen förklara för intervjuaren hur hans eller hennes karriärplan passar in i företaget. En annan av de vanligaste callcenterintervjufrågorna hänför sig till den sökandes tidigare arbete; Han eller hon kan bli frågad vilka strategier de använde för att hantera svåra beteenden från kunder och kollegor. Den framgångsrika sökanden kommer att behöva arbeta nära med båda typerna av människor på jobbet, så all insikt intervjuaren kan GLEAN från den blivande anställdas anställd i hur han eller hon interagerar med andra är fördelaktigt.

En callcenter -intervjuare kan fråga arbetssökande vad människor som känner dem skulle säga att deras bästa och värsta egenskaper är. Detta är en av de vanliga callcenterintervjufrågorna som också kan vara mycket avslöjande för arbetsgivaren eftersom sökande ofta fångas av det. Arbetsgivare i de flesta jobb tenderar också att be sökande att berätta lite om sig själva. De vill vanligtvis veta vad en blivande anställdas passioner, intressen och hobbyer är.

intervjufrågor om arbetsvanor är vanliga i callcenterindustrin eftersom effektiviteten vanligtvis stressas. Intervjuaren kanske vill att sökande ska ge honom eller henne ett exempel på deras idé om effektivitet i att ringa eller ta kundtelefonsamtal och samtidigt tillhandahålla förstklassig tjänst. Vanliga callcenterintervjufrågor inkluderar ofta intervjuaren som frågar jobbansökande hur väl de kommunicerar med Customerer under begränsade tidsbegränsningar.