Was sind Common Call Center -Interviewfragen?
Fragen zum gemeinsamen Callcenter-Interview drehen sich in der Regel um den Umgang mit Kunden und die Auseinandersetzung mit Mitarbeitern sowie den Gründen des Bewerbers, in einem bestimmten Unternehmen arbeiten zu wollen. Call Center -Jobs beinhalten in der Regel eine Investition in die Ausbildung von Arbeitnehmern. Die meisten dieser Arbeitgeber sind daher daran interessiert, sicherzustellen, dass ein Bewerber gut in die Organisation passt, bevor sie Zeit und Geld ausgeben, um dies herauszufinden. Der Schwerpunkt in Fragen des Call Center -Interviews liegt in der Regel eher auf der Persönlichkeit und Verhalten eines Bewerbers als auf seiner Erfahrung. Ein erfahrener Bewerber möchte möglicherweise nur Zeit für das Unternehmen ausfüllen, bevor er eine andere Call Center -Position findet, die aufgrund seines Berufs in der Branchenberufe möglicherweise besser zahlt. Das Training wird auch für erfahrene Call Center -Arbeiter oft benötigts, weil verschiedene Unternehmen mit verschiedenen Kunden und Produkten sowie spezifischen Marketingplänen zusammenarbeiten. In diesem Sinne ist einer der häufigsten Call Center -Fragen, die ein Arbeitgeber stellt wird, was der Karriereplan des Bewerbers ist.
Die Antwort des Bewerbers auf diese gemeinsame Frage kann zeigen, dass der erfahrene Call Center -Mitarbeiter höhere Ziele hat als das Unternehmen des Interviewers möglicherweise in der Lage sein könnte. Alternativ kann der potenzielle Mitarbeiter mit Erfahrung in der Branche dem Interviewer erklären, wie sein Karriereplan zum Unternehmen passt. Ein weiterer der häufigsten Fragen des Call Center -Interviews bezieht sich auf die Arbeit des Bewerbers. Er oder sie kann gefragt werden, welche Strategien sie für den Umgang mit schwierigen Verhaltensweisen von Kunden und Mitarbeitern verwendet haben. Der erfolgreiche Bewerber muss eng mit beiden Arten von Menschen arbeitenEAN aus dem potenziellen Call Center -Mitarbeiter, wie er oder sie mit anderen interagiert, ist von Vorteil.
Ein Callcenter -Interviewer kann Bewerber fragen, was Personen, die sie kennen, ihre besten und schlimmsten Eigenschaften sagen würden. Dies ist eine der gängigen Fragen des Call Center -Interviews, die dem Arbeitgeber auch sehr aufschlussreich sein können, da die Bewerber oft unvorbereitet sind. Arbeitgeber in den meisten Jobs bitten auch die Bewerber, ihnen ein wenig über sich selbst zu erzählen. Sie wollen normalerweise wissen, was die Leidenschaften, Interessen und Hobbys eines potenziellen Mitarbeiters sind.
Interviewfragen zu Arbeitsgewohnheiten sind in der Call Center -Branche üblich, da die Effizienz normalerweise betont wird. Der Interviewer möchte, dass Bewerber ihm oder ihr ein Beispiel für ihre Vorstellung von Effizienz bei der Tätigkeit oder Nehmen von Kunden anrufen und gleichzeitig einen erstklassigen Service bieten. Common Call Center -Interviewfragen beinhalten häufig den Interviewer, der Bewerber befragt, wie gut sie mit C kommunizierenUstomere unter begrenzten Zeitbeschränkungen.