一般的なコールセンターインタビューの質問は何ですか？

一般的なコールセンターのインタビューの質問は、顧客に対処し、同僚と仲良くすることを中心に展開する傾向があります。コールセンターの仕事には通常、従業員のトレーニングへの投資が含まれているため、これらの雇用主のほとんどは、申請者が時間とお金を費やす前に組織に適していることを確認することに興味があります。コールセンターのインタビューの質問に重点が置かれているのは、通常、応募者の経験ではなく、応募者の性格と行動にあります。もちろん、堅実な参考文献でのコールセンターの経験は、申請者が仕事を得るのに役立ちますが、業界のほとんどのインタビュアーにとってはそれだけでは十分ではありません。経験豊富な申請者は、過去の業界の実務経験のためにより良い支払いをする可能性のある別のコールセンターのポジションを見つける前に、会社で働く時間を埋めたいだけかもしれません。経験豊富なコールセンターワーカーにとってもトレーニングはまだ必要ですsさまざまな企業がさまざまなクライアントや製品、および特定のマーケティングプランと連携するからです。これを念頭に置いて、雇用主が尋ねる最も一般的なコールセンターの質問の1つは、申請者のキャリアプランが何であるかです。

その一般的な質問に対する申請者の答えは、経験豊富なコールセンターの従業員がインタビュアーの会社が提供できるよりも高い目標を持っていることを明らかにするかもしれません。あるいは、業界での経験を持つ将来の従業員は、インタビュアーに自分のキャリアプランが会社にどのように適合するかを説明することができます。最も一般的なコールセンターインタビューの質問のもう1つは、申請者の過去の仕事に関連しています。彼または彼女は、顧客や同僚からの困難な行動を扱う際にどの戦略を使用したかを尋ねられるかもしれません。成功した申請者は、仕事上の両方の種類の人々と緊密に連携する必要があるので、インタビュアーがGLを把握できる洞察将来のコールセンターの従業員が他の人とどのようにやり取りするかについてのEanは有益です。

コールセンターのインタビュアーは、彼らを知っている人々が自分の最善と最悪の資質を言うことを求めて尋ねることができます。これは、申請者がしばしば不意を突かれているため、雇用主に非常に明らかになる可能性のある一般的なコールセンターインタビューの質問の1つです。また、ほとんどの仕事の雇用主は、申請者に自分自身について少し話すよう​​に頼む傾向があります。彼らは通常、将来の従業員の情熱、興味、趣味が何であるかを知りたいと思っています。

効率が一般的に強調されているため、コールセンター業界では仕事の習慣に関するインタビューの質問が一般的です。インタビュアーは、申請者に、一流のサービスを提供すると同時に、顧客の電話をかけたり服用したりする効率のアイデアの例を彼または彼女に与えてほしいかもしれません。一般的なコールセンターのインタビューの質問には、多くの場合、インタビュアーが求職者にCとどれだけうまくコミュニケーションをとるか尋ねることが含まれます限られた時間の制約の下でのustomer。