Hva er vanlige spørsmål om call center intervju?

Common Call Center-intervjuspørsmål har en tendens til å dreie seg om å håndtere kunder og komme sammen med medarbeidere, så vel som søkerens grunner til å ville jobbe i et bestemt selskap. Call Center -jobber involverer vanligvis en investering i å trene ansatte, så de fleste av disse arbeidsgiverne er interessert i å sørge for at en søker vil være en god passform i organisasjonen før de bruker tid og penger på å finne ut av det. Vektleggingen i spørsmål om call center intervju er vanligvis på en søkers personlighet og atferd snarere enn hans eller hennes erfaring.

Selvfølgelig hjelper Call Center -erfaring med solide referanser definitivt søkere med å få jobben, men det alene er ikke nok for de fleste intervjuere i bransjen. En erfaren søker kan bare ønske å fylle ut tid med å jobbe for selskapet før han finner en annen kundesenterposisjon som kan betale bedre på grunn av hans eller hennes tidligere bransjearbeidserfaring. Trening er fremdeles ofte nødvendig selv for erfaren call center -arbeiders fordi forskjellige selskaper jobber med forskjellige kunder og produkter samt spesifikke markedsføringsplaner. Med dette i bakhodet er et av de vanligste spørsmålene om call center en arbeidsgiver vil stille hva søkerens karriereplan er.

Søkerens svar på det vanlige spørsmålet kan avdekke at den erfarne ansatte i Call Center har høyere mål enn intervjuerens selskap kan være i stand til å gi. Alternativt kan den potensielle ansatte med erfaring i bransjen forklare intervjueren hvordan hans eller hennes karriereplan passer inn i selskapet. Et annet av de vanligste intervjuintervjuespørsmålene knytter seg til søkerens tidligere arbeid; Han eller hun kan bli spurt om hvilke strategier de brukte for å håndtere vanskelig atferd fra kunder og kolleger. Den vellykkede søkeren må samarbeide tett med begge typer mennesker på jobben, så enhver innsikt intervjueren kan GLEan fra den potensielle ansatte i Call Center i hvordan han eller hun samhandler med andre er gunstig.

En call center -intervjuer kan spørre jobbsøkere hva folk som kjenner dem vil si at de beste og verste egenskapene er. Dette er et av de vanlige spørsmålene om call center som også kan være veldig avslørende for arbeidsgiveren, da søkerne ofte blir fanget av det. Arbeidsgivere i de fleste jobber har også en tendens til å be søkere om å fortelle dem litt om seg selv. De vil vanligvis vite hva en potensiell ansattes lidenskaper, interesser og hobbyer er.

Intervju spørsmål om arbeidsvaner er vanlige i call center -bransjen, da effektiviteten vanligvis er stresset. Intervjueren kan kanskje ønske at søkere skal gi ham eller henne et eksempel på ideen deres om effektivitet i å ringe eller ta kundesamtaler, samtidig som de leverer førsteklasses tjeneste. Vanlige call center intervju spørsmål inkluderer ofte intervjueren som spør jobbsøkere hvor godt de kommuniserer med cUstomers under begrensede tidsbegrensninger.