Co to jest konsultant ds. Podróży?
Konsultant lub agent podróży jest osobą odpowiedzialną za pomaganie innym w rezerwacji lotów, organizowaniu wycieczek i zabezpieczaniu rezerwacji hotelowych. Głównym zadaniem konsultanta jest zapewnienie bezproblemowego zaaranżowania wszystkich aspektów podróży klienta. Konsultanci są często proszeni o zalecenia dotyczące dostawców podróży i najważniejszych lokalizacji, a także zazwyczaj są pierwszymi osobami, z którymi się kontaktuje w przypadku kryzysu. Ponowne planowanie nieudanych lotów, rozwiązywanie problemów w ośrodkach i rozwiązywanie konfliktów związanych z planowaniem to część zadania.
Ustawienia
Istnieje wiele różnych rodzajów konsultantów podróży. Niektórzy pracują przede wszystkim z korporacjami, organizując podróże służbowe i organizując konferencje w odległych miastach. Inni pracują głównie z rodzinami i osobami. Podróże grupowe są również popularną niszą, szczególnie jeśli chodzi o zorganizowane wycieczki, rekolekcje firmowe lub duże imprezy, takie jak wesela i spotkania rodzinne.
Rezerwacje, logistyka i negocjacje
Dokonywanie i rezerwacja uzgodnień dotyczących podróży stanowi większość pracy. Konsultanci często mają dostęp do sieci i połączeń, które oferują niższe ceny niż osoby, które mogłyby znaleźć samodzielnie. Specjaliści mogą również być w stanie negocjować bezpośrednio z hotelami, liniami lotniczymi i innymi w sprawie stawek niższych niż reklamowane, i zazwyczaj mają informacje wewnętrzne na temat wycieczek i różnych korzyści. Biura podróży prawie zawsze pobierają opłaty za swoje usługi, ale klienci często są w stanie zaoszczędzić pieniądze - nie wspominając już o stresie i energii.
Wiedza badawcza i lokalizacyjna
Wiedza specjalistyczna to kolejny powód, dla którego wiele osób decyduje się na zatrudnienie konsultanta ds. Podróży. Podróżnik, który potrzebuje pomysłów na to, gdzie się udać lub chce sugestii dotyczących rzeczy do zrobienia w określonym miejscu docelowym, jest zwykle idealnym kandydatem na usługi dostosowane do potrzeb. Biuro podróży będzie bezpośrednio współpracować z klientami, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj podróży ma na myśli, i przygotuje spersonalizowane rekomendacje na podstawie doświadczenia i wcześniejszej wiedzy. Prawie każdy może korzystać z Internetu i organizować podróże, ale bez doświadczenia może być trudno określić prawdziwą wartość puchu marketingowego.
Doradztwo jest również często dużą częścią pracy. Konsultanci muszą wiedzieć o lokalnych zwyczajach w miejscu podróży, a także o paszporcie, wizie i innych wymaganiach prawnych. Niezbędne szczepienia i kursy walut również znajdują się w opisie stanowiska. W przypadku podróży zaangażowanych lub międzynarodowych koordynator często jest zarówno trenerem podróży i pytającym, jak i budowniczym trasy.
Profity
W większości przypadków konsultanci podróżni zdobywają wiedzę specjalistyczną po prostu w czasie - uzyskują informacje zwrotne od innych klientów, którzy byli w określonych miejscach, a także mogą mieć większy dostęp do informacji wewnętrznych na temat tego, co faktycznie zapewniają niektóre miejsca. Specjalistyczna wiedza może również pochodzić z pierwszej ręki. Jednym z największych atutów pracy w branży turystycznej jest zapoznanie się lub wyjazdy FAM.
Wycieczki FAM są płatne za wakacje, które hotele, linie lotnicze, statki wycieczkowe i inne oferują konsultantom podróżnym w nadziei, że później polecą te same lokalizacje i usługi płacącym klientom. Wyjazdy zwykle obejmują trochę pracy, ponieważ konsultanci muszą robić dokładne notatki i dokonywać ocen po drodze. Większość czasu spędzają jednak przyprowadzając rodziny i zwykle są zapraszani na bezpłatne posiłki i dostęp do zajęć. Bardzo konkurencyjnym konsultantowi podróży często oferuje się wiele bezpłatnych przejazdów każdego roku.
Praca z domu
Rozwój technologii internetowej sprawia, że coraz częściej można wykonywać prace związane z podróżami z domu. Konsultant ds. Podróży w domu może być powiązany z firmą turystyczną, ale coraz większa liczba to także niezależni kontrahenci - to znaczy profesjonaliści, którzy pracują dla siebie, zwykle pod pewnym nadzorem większej firmy, ale nie zawsze. Niemal każdy, kto ma połączenie z Internetem i pasję do podróży, może otworzyć sklep jako konsultant turystyczny, choć budowa bazy klientów i sieci może zająć trochę czasu.
Wymagane szkolenie
Większość biur podróży wymaga od konsultantów posiadania co najmniej dyplomu ukończenia szkoły średniej, ale stopnie naukowe lub stowarzyszone są zawsze atutem. Wymagania edukacyjne zwykle nie dotyczą tych, którzy pracują dla siebie. Wszyscy konsultanci muszą jednak zazwyczaj znać się na komputerach i być w stanie obsługiwać systemy rezerwacji i internetowe bazy danych. Osobowość towarzyska może również ułatwić pracę, szczególnie dla konsultantów dopiero rozpoczynających działalność i próbujących zbudować bazę klientów.