Che cos'è un consulente di viaggio?
Un consulente di viaggio o un agente è una persona responsabile per aiutare gli altri a prenotare voli, organizzare tour e garantire prenotazioni alberghiere. Il compito principale del consulente è quello di garantire che tutti gli aspetti del viaggio del cliente siano organizzati senza problemi. I consulenti sono spesso chiamati a formulare raccomandazioni quando si tratta di venditori di viaggi e punti salienti della posizione, e di solito sono anche le prime persone contattate in caso di crisi. Riprogrammare i voli persi, porre rimedio ai problemi del resort e risolvere i conflitti di pianificazione fa parte del lavoro.
impostazioni
Esistono molti tipi diversi di consulenti di viaggio. Alcuni lavorano principalmente con aziende, organizzando viaggi di lavoro e organizzando conferenze in città lontane. Altri lavorano principalmente con famiglie e individui. I viaggi di gruppo sono anche una nicchia popolare, in particolare quando si tratta di tour organizzati, ritiri aziendali o grandi eventi come matrimoni di destinazione e riunioni di famiglia.
Prenotazioni, logistica e negoziazione
Fare e prenotare l'organizzazione del viaggio è la maggior parte del lavoro. I consulenti hanno spesso accesso a reti e connessioni che offrono prezzi più bassi di quelli che gli individui potrebbero trovare da soli. I professionisti possono anche essere in grado di negoziare direttamente con hotel, compagnie aeree e altri per tariffe inferiori a quelle pubblicizzate e di solito hanno informazioni privilegiate su tour e vari vantaggi. Gli agenti di viaggio fanno pagare quasi sempre i loro servizi, ma i clienti sono spesso in grado di risparmiare denaro - per non parlare dello stress e dell'energia.
Conoscenza di ricerca e posizione
La competenza è un'altra ragione per cui molte persone scelgono di assumere un consulente di viaggio. Un viaggiatore che ha bisogno di idee su dove andare o desidera suggerimenti su cose da fare in una determinata destinazione è di solito un candidato ideale per servizi su misura. Un agente di viaggio lavorerà direttamente con i clienti per capire il tipo di viaggio che hanno in mente e formulerà raccomandazioni personalizzate basate sull'esperienza e sulle conoscenze pregresse. Quasi tutti possono andare online e prendere accordi di viaggio, ma può essere difficile distinguere il valore reale dal marketing fluff senza esperienza.
Anche la consulenza è spesso una parte importante del lavoro. I consulenti devono conoscere le abitudini locali in una destinazione di viaggio, nonché il passaporto, il visto e altri requisiti legali. Le vaccinazioni e i tassi di cambio necessari rientrano anche nella descrizione del lavoro. Per i viaggi coinvolti o internazionali, il coordinatore è spesso tanto un allenatore di viaggi e un risponditore di domande quanto un costruttore di itinerari.
Vantaggi
Nella maggior parte dei casi, i consulenti di viaggio guadagnano la loro esperienza semplicemente attraverso il tempo sul campo: ricevono feedback da altri clienti che sono stati in determinati luoghi e possono anche avere un maggiore accesso alle informazioni privilegiate su ciò che effettivamente offrono determinati luoghi. Conoscenze specializzate possono anche derivare da esperienze di prima mano. Uno dei maggiori vantaggi del lavoro nel settore dei viaggi è la familiarizzazione, o viaggi FAM.
I viaggi FAM sono pagati per le vacanze che gli hotel, le compagnie aeree, le navi da crociera e altri offrono ai consulenti di viaggio nella speranza che in seguito consiglieranno le stesse posizioni e gli stessi servizi ai clienti paganti. I viaggi di solito includono un po 'di lavoro, poiché i consulenti devono prendere appunti attenti e fare valutazioni lungo il percorso. Il più delle volte arrivano a portare le loro famiglie, e di solito sono invitati a ricevere pasti gratuiti e l'accesso alle attività. Ai consulenti di viaggio molto competitivi vengono spesso offerti più viaggi gratuiti ogni anno.
Lavorare da casa
L'ascesa della tecnologia Internet ha reso sempre più possibile svolgere attività legate ai viaggi da casa. Un consulente di viaggio a domicilio può essere affiliato a una società di viaggi, ma un numero crescente è anche un appaltatore indipendente, ovvero professionisti che lavorano per se stessi, di solito con una certa supervisione da parte di una società più grande ma non sempre. Quasi chiunque abbia una connessione Internet e una passione per i viaggi può aprire un negozio come consulente di viaggio, anche se costruire una base di clienti e le reti può richiedere del tempo.
Formazione richiesta
La maggior parte delle agenzie di viaggio richiede che i consulenti abbiano almeno un diploma di scuola superiore, ma i titoli universitari o associati sono sempre attività. I requisiti educativi di solito non riguardano coloro che lavorano per se stessi. Tuttavia, tutti i consulenti devono essere esperti di computer e in grado di gestire sistemi di prenotazione e database online. Una personalità estroversa può anche semplificare il lavoro, in particolare per i consulenti che hanno appena iniziato e cercano di costruire una base di clienti.