Hvad er en rejsekonsulent?
En rejsekonsulent eller agent er en person, der er ansvarlig for at hjælpe andre med at booke fly, arrangere ture og sikre hotelreservationer. Konsulentens hovedopgave er at sikre, at alle aspekter af klientrejser er ordentligt arrangeret. Konsulenter opfordres ofte til at fremsætte henstillinger, når det gælder rejseleverandører og placeringens højdepunkter, og er også normalt de første, der er kontaktet i tilfælde af krise. Omplanlægning af ubesvarede flyvninger, afhjælpning af udvejsproblemer og løsning af planlægningskonflikter er alt sammen en del af jobbet.
Indstillinger
Der er mange forskellige slags rejsekonsulenter. Nogle arbejder primært med virksomheder, arrangerer forretningsrejser og arrangerer konferencer i fjerntliggende byer. Andre arbejder mest med familier og enkeltpersoner. Grupperejser er også en populær niche, især når det kommer til organiserede ture, forretningsrejser eller store begivenheder som destinationsbryllupper og familiesammenkomster.
Bookinger, logistik og forhandling
At arrangere og booke rejsearrangementer er hovedparten af jobbet. Konsulenter har ofte adgang til netværk og forbindelser, der tilbyder lavere priser, end enkeltpersoner kunne finde på egen hånd. Fagfolk kan også være i stand til at forhandle direkte med hoteller, flyselskaber og andre for lavere priser end annoncerede priser og har normalt indvendige oplysninger om ture og forskellige frynsegoder. Rejsebureauer debiterer næsten altid for deres tjenester, men klienter er ofte i stand til at spare penge - for ikke at nævne stress og energi.
Forskning og placeringskendskab
Ekspertise er en anden grund til, at mange mennesker vælger at ansætte en rejsekonsulent. En rejsende, der har brug for ideer om, hvor han skal hen eller ønsker forslag til ting at gøre i en bestemt destination, er normalt en ideel kandidat til skræddersyede tjenester. Et rejsebureau vil arbejde direkte med klienter for at finde ud af, hvilken slags rejse de har i tankerne, og vil komme med personlige anbefalinger baseret på erfaring og forudgående viden. Næsten hvem som helst kan gå online og arrangere rejsearrangementer, men det kan være svært at fortælle den reelle værdi af markedsførings-fnug uden nogen erfaring.
Rådgivning er ofte også en stor del af jobbet. Konsulenter skal vide om lokale skikke i en rejsedestination samt pas, visa og andre lovkrav. Nødvendige vaccinationer og valutakurser er også omfattet af jobbeskrivelsen. Ved involverede eller internationale ture er koordinatoren ofte lige så meget af en rejsecoach og spørgsmål-svarer som han eller hun er rejseplanlægger.
Perks
I de fleste tilfælde tjener rejsekonsulenter deres ekspertise simpelthen gennem tiden i felten - de får feedback fra andre klienter, der har været til bestemte steder, og kan også have større adgang til indersideinformation om, hvad bestemte spillesteder faktisk giver. Specialiseret viden kan også komme gennem førstehåndserfaring. En af de største frynsegoder inden for rejsebranchen er bekendtgørelse eller FAM-ture.
FAM-rejser er betalt for ferier, som hoteller, flyselskaber, krydstogtskibe og andre tilbyder til rejsekonsulenter i håb om, at de senere vil anbefale de samme placeringer og tjenester til betalende klienter. Ture inkluderer normalt lidt arbejde, da konsulenter er nødt til at tage omhyggelige notater og foretage vurderinger undervejs. Men det meste af tiden får de med sig, og opfordres normalt til at modtage gratis måltider og adgang til aktiviteter. Meget konkurrencedygtige rejsekonsulenter tilbydes ofte flere gratis ture hvert år.
Arbejde hjemmefra
Stigningen af internetteknologi har gjort det i stigende grad muligt at udføre rejserelateret arbejde hjemmefra. En rejsekonsulent derhjemme kan være tilknyttet et rejsebureau, men et voksende antal er også uafhængige entreprenører - det vil sige fagfolk, der arbejder for sig selv, som regel med en vis tilsyn fra et større firma, men ikke altid. Næsten enhver med en internetforbindelse og en passion for rejser kan åbne butik som rejsekonsulent, selvom det kan tage nogen tid at opbygge en kundebase og netværk.
Påkrævet uddannelse
De fleste rejsebureauer kræver, at konsulenter har mindst et gymnasiumseksamen, men universitetsgrader eller tilknyttede grader er altid aktiver. Uddannelseskrav vedrører normalt ikke dem, der arbejder for sig selv. Alle konsulenter skal dog normalt være computerkyndige og i stand til at betjene reservationssystemer og online databaser. En udadvendt personlighed kan også gøre jobbet lettere, især for konsulenter, der lige er startet og forsøger at opbygge en kundebase.