Jakie są koszty sprzedaży?

Koszty sprzedaży to wszelkie rodzaje kosztów biznesowych związanych z próbami zidentyfikowania potencjalnych klientów, przyciągnięcia ich zainteresowania i współpracy z nimi, dopóki ostatecznie nie zdecydują się na zakup. Tego rodzaju wydatki często obejmują wszelkie koszty związane z dostarczeniem zamówionych towarów i pobraniem płatności za te towary. Szereg różnych kosztów biznesowych zalicza się do tej dość szerokiej kategorii, w tym koszty administracyjne związane ze sprzedażą i wsparciem sprzedaży, reklamą i przygotowaniem materiałów promocyjnych, koszty wysyłki, a nawet koszty związane z prowizjami dla sprzedawców.

Wiele rodzajów kosztów sprzedaży wiąże się z wyposażeniem sprzedawców w narzędzia potrzebne do lokalizowania i zachęcania konsumentów do zostania klientami. Wydatki, takie jak koszt zakupu i utrzymania baz danych sprzedaży, przygotowania broszur, reklam wirtualnych i drukowanych oraz reklamy w mediach, to przykłady narzędzi, które służą do nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami i generowania zainteresowania produktami sprzedawanymi przez firmę. Podczas gdy niektóre z tych kosztów są czasami dzielone na marketing zamiast kosztów sprzedaży, nie jest niczym niezwykłym, że firma łączy wszystkie te koszty pod wspólnym parasolem, jednocześnie uznając marketing za istotny aspekt procesu sprzedaży.

Inne rodzaje kosztów sprzedaży są bardziej bezpośrednio związane z pracą sprzedawcy. Obejmowałoby to wszelkie struktury wynagrodzeń i prowizji wprowadzone dla sprzedawców, a także wydatki administracyjne związane z zapewnieniem zespołów wsparcia sprzedaży, które zajmują się urzędnikami i innymi obowiązkami dla sprzedawców. Dzierżawa i utrzymanie biur sprzedaży w różnych regionach lub jurysdykcjach firmy również należałoby do tej kategorii. Koszty podróży poniesione w ramach prowadzenia sprzedaży, zarówno w formie podróży, aby zobaczyć określonych klientów, jak i uczestniczyć w wydarzeniach, które umożliwiają interakcję z potencjalnymi klientami, są zwykle uważane za koszty sprzedaży.

Na zapleczu cyklu sprzedaży koszty sprzedaży odnoszą się do kosztów związanych z dostarczeniem pożądanych produktów do klienta. W tym przypadku opłaty frachtowe i koszty wysyłki, koszty związane z dostarczaniem faktur za te zamówienia, a nawet koszty związane z otrzymywaniem i księgowaniem płatności od klientów są czasami uważane za jedne z końcowych kosztów sprzedaży związanych z działaniami sprzedażowymi. W przypadku gdy faktura przechodzi w stan windykacji, koszty związane z skontaktowaniem się z klientem i ostatecznym ustaleniem płatności tej faktury można również uznać za koszt sprzedaży.