Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące odzyskiwania opłat bankowych?
Odzyskiwanie opłat bankowych może być dość prostym lub niezwykle skomplikowanym procesem, w zależności od charakteru opłat i postawy banku. W Stanach Zjednoczonych decyzja Sądu Najwyższego z 2009 r. Praktycznie uniemożliwiła zażądanie nadmiernych opłat za działania, w których posiadacz rachunku prawdopodobnie ponosi winę, ale zwrot opłat bankowych z powodu błędu bankowego może być nadal możliwy. Niektóre z najlepszych wskazówek dotyczących odzyskiwania opłat bankowych obejmują natychmiastowe załatwienie sprawy, składanie pisemnych i ustnych skarg i wniosków oraz zapoznanie się z wymogami prawnymi dla banków w danym regionie. W rzadkich przypadkach grzeczne zachowanie i życzliwe wyjaśnienie może wystarczyć, aby uzyskać zwrot niektórych opłat.
Opłaty bankowe mogą wystąpić z wielu różnych powodów. W niektórych przypadkach wynikają one z działań posiadacza rachunku, takich jak przekroczenie kwoty rachunku, brakujące płatności lub odrzucanie czeków. W takich przypadkach opłaty bankowe są często legalne, a nawet niesprawiedliwe, prawie niemożliwe do odzyskania. Jeśli jednak wystąpi opłata bankowa z powodu błędu banku, klienci mogą uzyskać zwrot pieniędzy w dość prosty sposób. Ustalenie, kto jest winien problemu, jest zwykle pierwszym krokiem niezbędnym do odzyskania opłat bankowych.
Jeśli posiadacz rachunku odkryje, że opłata została naliczona błędnie, pierwszym krokiem jest natychmiastowe skontaktowanie się z bankiem lub wizyta w banku. Zasadniczo może pomóc rozmowa z przełożonym lub przełożonym, a nie z początkowym pracownikiem, który odbierze połączenie lub dotrze do okna kasjera. Młodsi pracownicy mogą nie być uprawnieni do ponownego wystawiania błędnych zarzutów lub mogą nie być zaznajomieni z właściwą procedurą rozpatrywania tych roszczeń. Podczas rozmowy z nim należy poprosić o imię i nazwisko oraz dane kontaktowe kierownika, aby mógł zostać powiadomiony o ewentualnych komplikacjach.
Przy odzyskiwaniu opłat bankowych ważne jest, aby przedstawić lub dołączyć dowody wskazujące, że opłata była błędem w imieniu banku. Wyciągi bankowe, które wyraźnie pokazują rzeczywisty stan konta, mogą być bardzo pomocne w przypadku kwestionowania debetu lub opłaty za zły czek. Pamiętaj, aby zachować kopie wszystkich niezbędnych dokumentów i dołączyć cyfrową kopię ze wszelkimi wiadomościami e-mail dotyczącymi problemu. Jeśli problem jest zarządzany przez telefon lub osobiście, kontynuuj rozmowę z pisemnym streszczeniem i kopią wszystkich dokumentów, tak aby istniał wyraźny zapis skargi.
Różne regiony mają różne przepisy dotyczące zwrotu opłat bankowych. W niektórych miejscach bank jest prawnie zobowiązany do podjęcia natychmiastowych działań po wykazaniu, że opłata jest błędna. Jeśli bank odmawia zwrotu pieniędzy, rozważ konsultację z prawnikiem w sprawie możliwych działań prawnych. W niektórych przypadkach nawet zwykły list od adwokata, który grozi podjęciem kroków prawnych, może wystarczyć, aby zmienić melodię banku opornego.
Jednak zanim przejdziemy do gróźb i procesów sądowych, ważne jest, aby podejść do zwrotu opłat bankowych z rozsądnym podejściem. Podczas pierwszej rozmowy telefonicznej z bankiem klienci powinni starać się być uprzejmi i przyjaźni, aby uniknąć wyobcowania pracowników, którzy mogą im pomóc. Nawet w przypadkach, gdy opłaty leżą po stronie klienta, pracownik może zostać przeniesiony w celu jednorazowego zwrotu pieniędzy, jeśli klient dostarczy uzasadnione wyjaśnienie błędu. Chociaż uzasadniony powód nie zawsze może skutkować zwrotem pieniędzy, początkowo przyjemne podejście może czasami uratować wszystkich zaangażowanych w wiele problemów.