Was sind die besten Tipps für die Rückforderung von Bankgebühren?
Die Rückforderung von Bankgebühren kann je nach Art der Gebühren und Einstellung der Bank ein relativ unkomplizierter oder immens komplizierter Vorgang sein. In den Vereinigten Staaten war es aufgrund einer Entscheidung des Obersten Gerichtshofs von 2009 nahezu unmöglich, überhöhte Gebühren für Handlungen zurückzufordern, bei denen der Kontoinhaber möglicherweise ein Verschulden trifft. Die Rückforderung von Bankgebühren aufgrund eines Bankfehlers ist jedoch möglicherweise weiterhin möglich. Einige der besten Tipps für die Rückforderung von Bankgebühren sind die sofortige Bearbeitung der Angelegenheit, die Einreichung schriftlicher und mündlicher Beschwerden und Anfragen sowie Informationen zu den rechtlichen Anforderungen für Banken in einer bestimmten Region. In seltenen Fällen können höfliches Verhalten und eine verständnisvolle Erklärung ausreichen, um eine Erstattung für einige Gebühren zu erhalten.
Bankgebühren können aus vielen verschiedenen Gründen anfallen. In einigen Fällen sind sie auf Aktionen des Kontoinhabers zurückzuführen, z. B. Überziehung, fehlende Zahlungen oder Schecks. In diesen Fällen sind Bankgebühren oft rechtmäßig oder, selbst wenn sie nicht gerechtfertigt sind, kaum einzuziehen. Wenn eine Bankgebühr aufgrund eines Bankfehlers anfällt, können Kunden möglicherweise auf relativ einfache Weise eine Rückerstattung erhalten. Die Feststellung, wer die Schuld an der Emission trägt, ist normalerweise der erste Schritt, der zur Rückforderung der Bankgebühren erforderlich ist.
Wenn ein Kontoinhaber feststellt, dass eine Abbuchung irrtümlich vorgenommen wurde, ist der erste Schritt, sofort die Bank anzurufen oder sie zu besuchen. Im Allgemeinen kann es hilfreich sein, mit einem Manager oder Vorgesetzten zu sprechen, anstatt mit dem ersten Mitarbeiter, der den Anruf entgegennimmt oder am Schalter des Kassierers eintrifft. Junior-Mitarbeiter sind möglicherweise nicht befugt, fehlerhafte Anklagen erneut zu erheben, oder sie sind nicht mit dem ordnungsgemäßen Verfahren zur Bearbeitung dieser Forderungen vertraut. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen und die Kontaktinformationen des Managers erfragen, wenn Sie mit ihm sprechen, damit er oder sie benachrichtigt werden kann, falls Komplikationen auftreten.
Bei der Rückforderung von Bankgebühren ist es wichtig, Beweise vorzulegen oder beizufügen, die belegen, dass die Gebühr ein Fehler im Namen der Bank war. Kontoauszüge, die den aktuellen Stand des Kontos deutlich anzeigen, können sehr hilfreich sein, wenn eine Überziehungs- oder Scheckgebühr beanstandet wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Kopien aller erforderlichen Dokumente aufbewahren und fügen Sie allen E-Mails zu diesem Problem eine digitale Kopie bei. Wenn das Problem telefonisch oder persönlich gelöst wird, erstellen Sie im Anschluss an das Gespräch eine schriftliche Zusammenfassung und eine Kopie aller Dokumente, damit eine eindeutige Aufzeichnung der Beschwerde vorliegt.
Verschiedene Regionen haben unterschiedliche Gesetze zur Rückforderung von Bankgebühren. In einigen Ländern ist eine Bank gesetzlich verpflichtet, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, wenn sich herausstellt, dass eine Abbuchung fehlerhaft ist. Wenn sich eine Bank weigert, einen Fehler zu erstatten, ziehen Sie in Betracht, einen Anwalt zu konsultieren, um mögliche rechtliche Schritte zu erörtern. In einigen Fällen kann bereits ein einfacher Brief eines Anwalts, mit dem rechtliche Schritte angedroht werden, ausreichen, um die Einstellung einer widerspenstigen Bank zu ändern.
Bevor Sie jedoch zu Drohungen und Klagen übergehen, ist es wichtig, die Rückforderung von Bankgebühren mit einer vernünftigen Haltung zu erreichen. Beim ersten Telefonanruf bei der Bank sollten die Kunden versuchen, höflich und freundlich zu sein, um die Arbeitnehmer nicht zu entfremden, die ihnen möglicherweise helfen können. Sogar in Fällen, in denen die Gebühren vom Kunden zu vertreten sind, kann ein Arbeitnehmer veranlasst werden, eine einmalige Rückerstattung zu gewähren, wenn der Kunde eine angemessene Erklärung für den Fehler vorlegt. Während süße Gründe nicht immer zu einer Rückerstattung führen, kann eine zunächst angenehme Herangehensweise gelegentlich allen Beteiligten viel Ärger ersparen.