Quais são as melhores dicas para recuperar cobranças bancárias?
A recuperação de cobranças bancárias pode ser um processo bastante simples ou imensamente complicado, dependendo da natureza das cobranças e da atitude do banco. Nos Estados Unidos, uma decisão da Suprema Corte de 2009 tornou quase impossível recuperar cobranças excessivas por ações nas quais o titular da conta está possivelmente culpado, mas ainda é possível recuperar cobranças bancárias devido a um erro bancário. Algumas das melhores dicas para recuperar cobranças bancárias incluem tratar o assunto imediatamente, registrar reclamações e solicitações por escrito e orais e aprender sobre os requisitos legais para bancos em uma região específica. Em casos raros, um comportamento educado e uma explicação simpática podem ser suficientes para obter um reembolso por algumas cobranças.
Os encargos bancários podem ocorrer por vários motivos diferentes. Em alguns casos, elas ocorrem devido a ações do titular da conta, como excesso de cheques, falta de pagamento ou cheques devolvidos. Nesses casos, as cobranças bancárias geralmente são legais ou, mesmo que injustas, quase impossíveis de recuperar. Se ocorrer uma cobrança bancária devido a um erro bancário, os clientes poderão obter um reembolso de uma maneira bastante simples. Determinar quem é o culpado pelo problema geralmente é o primeiro passo necessário para recuperar as cobranças bancárias.
Se o titular de uma conta descobrir que uma cobrança foi efetuada incorretamente, a primeira etapa é ligar ou visitar o banco de uma só vez. Em geral, pode ser útil falar com um gerente ou supervisor, e não com o funcionário inicial que atende a chamada ou chega na janela do caixa. Os funcionários juniores podem não ter autoridade para reemitir cobranças incorretas ou podem não estar familiarizados com o procedimento adequado para lidar com essas reivindicações. Certifique-se de pedir o nome e as informações de contato do gerente ao falar com ele, para que ele possa ser alertado caso ocorram complicações.
Ao recuperar cobranças bancárias, é importante trazer ou incluir evidências que mostrem que a cobrança foi um erro em nome do banco. Os extratos bancários que mostram claramente o estado real da conta podem ser muito úteis ao contestar um cheque especial ou cheque especial. Guarde cópias de todos os documentos necessários e inclua uma cópia digital com todos os emails sobre o problema. Se o problema for gerenciado por telefone ou pessoalmente, acompanhe a conversa com um resumo escrito e uma cópia de todos os documentos, para que exista um registro claro da reclamação.
Diferentes regiões têm leis diferentes sobre a cobrança de cobranças bancárias. Em alguns lugares, é legalmente exigido que um banco tome uma ação imediata assim que uma cobrança for errônea. Se um banco se recusar a reembolsar um erro, considere consultar um advogado sobre possíveis ações legais. Em alguns casos, mesmo uma simples carta de um advogado que ameaça uma ação legal pode ser suficiente para alterar a melodia de um banco recalcitrante.
Antes de avançar para ameaças e ações judiciais, no entanto, é importante abordar a recuperação de cobranças bancárias com uma atitude razoável. No telefonema inicial para o banco, os clientes devem tentar ser educados e amigáveis, para evitar alienar os trabalhadores que possam ajudá-los. Mesmo nos casos em que as cobranças são culpa do cliente, um trabalhador pode ser movido para emitir um reembolso único se o cliente fornecer uma explicação razoável para o erro. Embora a boa razão nem sempre resulte em reembolso, uma abordagem inicialmente agradável pode ocasionalmente salvar todos os envolvidos em muitos problemas.