Jaké jsou nejlepší tipy pro vymáhání bankovních poplatků?
Vymáhání bankovních poplatků může být poměrně přímým nebo nesmírně komplikovaným procesem v závislosti na povaze poplatků a postoji banky. Ve Spojených státech bylo rozhodnutím nejvyššího soudu z roku 2009 téměř nemožné požadovat vrácení nadměrných poplatků za úkony, při kterých je majitel účtu pravděpodobně zaviněn, ale vymáhání bankovních poplatků z důvodu bankovní chyby může být stále možné. Mezi nejlepší tipy pro vymáhání bankovních poplatků patří okamžité vyřízení záležitosti, podání písemných i ústních stížností a žádostí a seznámení s právními požadavky pro banky v konkrétním regionu. Ve vzácných případech může být zdvořilé chování a sympatické vysvětlení dostačující k vrácení některých poplatků.
Bankovní poplatky se mohou vyskytnout z mnoha různých důvodů. V některých případech jsou to důsledky akcí majitelů účtů, jako jsou přepracování, chybějící platby nebo šeky. V těchto případech jsou bankovní poplatky často legální nebo, i když nespravedlivé, je téměř nemožné získat zpět. Pokud však dojde k bankovnímu poplatku z důvodu bankovní chyby, zákazníci mohou získat vrácení peněz poměrně jednoduchým způsobem. Určení, kdo je za tento problém zaviněn, je obvykle prvním krokem nezbytným k získání bankovních poplatků.
Pokud majitel účtu zjistí, že došlo k omylu, je prvním krokem okamžitě zavolat nebo navštívit banku. Obecně to může pomoci mluvit s vedoucím nebo nadřízeným spíše než s původním zaměstnancem, který odpoví na hovor nebo dorazí k oknu pokladníka. Vedoucí zaměstnanci nemusí mít pravomoc znovu vydávat chybné poplatky nebo nemusí být seznámeni s řádným postupem pro vyřizování těchto nároků. Při rozhovoru s ním si určitě vyžádejte jméno manažera a kontaktní informace, abyste mohli být upozorněni na případné komplikace.
Při vymáhání bankovních poplatků je důležité přinést nebo zahrnout důkazy, které prokazují, že se jedná o chybu jménem banky. Bankovní výkazy, které jasně ukazují skutečný stav účtu, mohou být velmi užitečné při zpochybňování kontokorentního poplatku nebo poplatku za špatný šek. Nezapomeňte si ponechat kopie všech potřebných dokumentů a přiložit digitální kopii s e-maily o problému. Pokud je problém vyřešen telefonicky nebo osobně, sledujte konverzaci písemným shrnutím a kopií všech dokumentů, aby existoval jasný záznam o stížnosti.
Různé regiony mají různé zákony o vymáhání bankovních poplatků. Na některých místech je banka ze zákona povinna okamžitě jednat, jakmile se ukáže, že poplatek je chybný. Pokud banka odmítne vrátit chybu, zvažte konzultaci s právníkem ohledně možných právních kroků. V některých případech může ke změně melodie nepřekonatelné banky stačit i jednoduchý dopis právníka, který ohrožuje právní kroky.
Před přechodem na hrozby a soudní spory je však důležité přistupovat k vymáhání bankovních poplatků s přiměřeným přístupem. Při prvním telefonním hovoru do banky by se zákazníci měli snažit být zdvořilí a přátelští, aby se vyhnuli odcizením pracovníků, kteří jim mohou pomoci. I v případech, kdy poplatky jsou zaviněné zákazníkem, může být pracovník přemístěn, aby vydal jednorázovou náhradu, pokud zákazník poskytne přiměřené vysvětlení chyby. Zatímco sladký důvod nemusí vždy vést k vrácení peněz, zpočátku příjemný přístup může příležitostně zachránit všechny zúčastněné spoustu problémů.