Co to jest telekomunikacja biznesowa?
Telekomunikacja biznesowa obejmuje urządzenia, sieci i sprzęt, które pomagają firmom nawiązywać kontakty z klientami i współpracownikami. Może to obejmować podstawowe rzeczy, takie jak telefon i faks, oraz nowsze technologie, takie jak usługi VoIP. Rodzaje wykorzystywanej telekomunikacji mogą się różnić w zależności od firmy i będą zależeć w szerokim zakresie od indywidualnych potrzeb firmy.
Usługi telefoniczne i faksowe są prawdopodobnie najbardziej znaną telekomunikacją biznesową, przede wszystkim dlatego, że są dostępne najdłużej. Nawet z nowymi trendami wykorzystywanymi co roku w większej liczbie, podstawowy system telefoniczny i faksowy jest nadal opłacalny i odpowiedni dla wielu firm. Dotyczy to szczególnie firm, które działają lokalnie i nie potrzebują kosztownych usług na duże odległości.
Internet jest również związany z telekomunikacją biznesową, zarówno jako samodzielna funkcja, jak i jako narzędzie do wykorzystania innych technologii. Badania są teraz prowadzone głównie online, a nie w książkach i innych drukowanych materiałach źródłowych, a e-maile są regularnie wysyłane zamiast standardowych listów. Internet jest również wygodny do wysyłania wiadomości błyskawicznych do klientów lub współpracowników zamiast oczekiwania na odpowiedź e-mail lub połączenie telefoniczne.
Korzystanie z Internetu spowodowało także powstanie nowych i obecnych technologii, takich jak VoIP. Jest to usługa telefoniczna, z której można korzystać przez Internet. Zamiast wykonywać połączenia ze standardowej linii telefonicznej, można je wykonywać bezpośrednio z komputera. VoIP jest ogólnie znacznie tańszy niż konwencjonalna usługa telefoniczna i często obejmuje nieograniczoną liczbę połączeń międzymiastowych bez dodatkowych opłat.
Faksy można również wysyłać przez Internet, podobnie jak połączenia telefoniczne. Nadal zostanie podany numer faksu, a inne firmy działające ze standardowego faksu mogą wysyłać dokumenty bezpośrednio do wirtualnego internetowego programu faksu. Za pomocą modemu faksu i odpowiedniego oprogramowania lub usługi online faksy można również wysyłać z komputera do faksu.
Telekomunikacja biznesowa jest często dostępna w pakietach lub usługach pakietowych, które sprawiają, że korzystanie z więcej niż jednej usługi na raz jest tańsze. Jest to szczególnie ważne, ponieważ ponieważ większość firm ma kilka linii telefonicznych i wymaga wielu usług, usługi te mogą stać się dość drogie. Usługi w pakiecie mogą obejmować usługi internetowe, faksowe i telefoniczne za jedną miesięczną stawkę.
Wiele firm oferuje usługi telekomunikacyjne dla firm, dlatego ważne jest, aby firma przeprowadziła badania w celu ustalenia, jakie pakiety mogą być dostępne. Żadne opakowanie nie jest odpowiednie dla każdej firmy. Na przykład, jeśli firma rzadko kontaktuje się z klientami mieszkającymi poza miastem, usługi telefoniczne z nieograniczoną odległością mogą nie być warte kosztów.