Cosa sono le telecomunicazioni aziendali?
Le telecomunicazioni aziendali coinvolgono dispositivi, reti e apparecchiature utilizzate per aiutare le aziende a connettersi con clienti e colleghi. Ciò può includere elementi di base come telefono e fax e tecnologie più recenti come i servizi Voice over Internet (VoIP). I tipi di telecomunicazioni utilizzati possono variare da una società all'altra e dipenderanno ampiamente dalle esigenze individuali dell'azienda.
I servizi di telefonia e fax sono forse le telecomunicazioni aziendali più conosciute, principalmente perché sono in circolazione da più tempo. Anche se le nuove tendenze vengono utilizzate ogni anno in numeri più grandi, il sistema telefonico e fax di base è ancora valido e rilevante per molte aziende. Ciò è particolarmente vero per le aziende che operano a livello locale e non necessitano di costosi servizi a lunga distanza.
Internet è anche coinvolto nelle telecomunicazioni aziendali, sia come funzionalità autonoma sia come veicolo per l'utilizzo di altre tecnologie. La ricerca si svolge principalmente online adesso invece di cercare cose nei libri e in altri riferimenti stampati, e le e-mail vengono inviate regolarmente al posto delle lettere standard. Internet è anche conveniente per inviare messaggi istantanei a clienti o colleghi piuttosto che attendere una risposta via email o una telefonata.
L'uso di Internet ha anche prodotto altre tecnologie emergenti e attuali, come il VoIP. Questo è un servizio telefonico che può essere utilizzato via Internet. Invece di effettuare chiamate da una linea telefonica standard, possono essere effettuate direttamente da un computer. Il VoIP è generalmente molto meno costoso del servizio telefonico convenzionale e spesso include un servizio interurbano illimitato senza costi aggiuntivi.
I fax possono anche essere inviati tramite Internet così come possono essere le telefonate. Verrà comunque fornito un numero di fax e altre aziende che operano da un apparecchio fax standard possono inviare documenti direttamente a un programma fax virtuale basato sul Web. Utilizzando un modem fax e il software o il servizio online appropriato, i fax possono essere inviati anche da un computer a un apparecchio fax.
Le telecomunicazioni aziendali sono spesso disponibili in pacchetti o servizi in bundle che rendono più conveniente l'utilizzo di più di un servizio alla volta. Ciò è particolarmente importante perché, poiché la maggior parte delle aziende ha diverse linee telefoniche e richiedono più servizi, questi servizi possono diventare piuttosto costosi. I servizi in bundle possono includere servizi Internet, fax e telefonici a una tariffa mensile.
Molte aziende offrono servizi di telecomunicazione aziendale, quindi è importante che un'azienda faccia ricerche per trovare quali pacchetti potrebbero essere disponibili. Nessun pacchetto è adatto per ogni azienda. Ad esempio, se un'azienda raramente contatta clienti che vivono fuori città, i servizi telefonici con interurbane illimitate potrebbero non valere il costo.