Co to jest Chatterbot?
Chatterboty to programy, które zostały zaprojektowane w celu oferowania elektronicznej interakcji z ludźmi, która jest nieco podobna do rozmowy lub rozmowy, która odbywa się między dwojgiem ludzi. Wykorzystywany w wielu aplikacjach chatterbot jest ściśle związany z grami online i innymi programami, w których działania i komunikacja ustna człowieka wpływają na reakcje programu komputerowego. Ten rodzaj rozszerzenia programu może pomóc uczynić różne aplikacje bardziej przyjaznymi dla wielu użytkowników.
Czasami znany jako boty rozmów, boty czatu lub nawet chatterboksy, chatterbot działa jako agent konwersacyjny. Gry online to jeden z przykładów programów, w których urządzenie pomaga stworzyć bardziej atrakcyjne środowisko i zachęca gracza do wejścia w grę. Nawet jeśli nie uczestniczy w tym żaden inny gracz, chatterbot zapewnia rozmowę na podstawie tego, co dana osoba powie lub zrobi. Podczas gdy w interakcji może brakować spontaniczności komunikacji werbalnej między dwojgiem ludzi, chatterbot skutecznie naśladuje przebieg rozmowy, a tym samym zwiększa poziom przyjemności czerpanej z tej aktywności.
Chatterbot jest częścią szerszej technologii mającej na celu zapewnienie inteligentnych narzędzi do konwersacji w wielu rodzajach komunikacji elektronicznej. Wiele firm korzysta z technologii chatbot jako metody sprawdzania i kwalifikowania połączeń przychodzących do centrów obsługi klienta. Chodzi o to, że używając chatterbota do obsługi większej liczby rutynowych wezwań o pomoc, technicy na żywo lub personel obsługi klienta mogą poświęcić więcej czasu na skupienie się na klientach z bardziej szczegółowymi problemami.
Ponieważ programowanie aplikacji chatterbot staje się coraz bardziej wyrafinowane, pomysł dwóch chatterbotów wchodzących w interakcje ze sobą i prowadzących konwersację, która jest zarówno logiczna, jak i konstruktywna, staje się bardziej prawdopodobna. Wykorzystanie dwóch lub więcej chatterbotów w tego typu środowisku umożliwiłoby osobom posiadanie interfejsu urządzenia z chatterbotem, który sprawdza, czy nie wzywa potencjalnego klienta lub sprzedawcy, i umożliwiłoby botom gromadzenie odpowiednich danych od siebie. Umożliwiłoby to menedżerom i innym pracownikom przeglądanie zarchiwizowanej rozmowy konwersacyjnej w czasie wolnym, a następnie zainicjowanie kontaktu osobowego, jeśli jest to zainteresowane.