O que é um Chatterbot?

Chatterbots são programas projetados para oferecer uma interação eletrônica com seres humanos, um pouco semelhante à conversa ou conversa que ocorre entre duas pessoas. Utilizado em várias aplicações, o Chatterbot está intimamente envolvido com jogos on -line e outros programas em que as ações e as comunicações verbais de um ser humano impactam as respostas feitas pelo programa de computador. Esse tipo de aprimoramento do programa pode ajudar a tornar vários aplicativos mais amigáveis ​​para muitos usuários.

Às vezes, conhecido como Bots Talk, Chat Bots ou mesmo caixas de tagarelas, o Chatterbot funciona como um agente de conversação. Os jogos on -line são um exemplo de programas em que o dispositivo ajuda a criar um ambiente mais atraente e atrai o jogador humano a entrar em um jogo. Mesmo que não haja outros jogadores humanos participando, o Chatterbot fornece uma conversa com base no que o indivíduo escolhe dizer ou fazer. Embora a interação possa não ter a espontaneidade da comunicação verbalOs cátions entre dois seres humanos, o bate -papo imitam efetivamente um fluxo de conversa e, portanto, aumenta o nível de gozo derivado da atividade.

O Chatterbot faz parte da tecnologia mais ampla que visa fornecer ferramentas de conversação inteligentes em muitos tipos de comunicação eletrônica. Muitas empresas usam a tecnologia Chatbot como um meio de triagem e qualificar chamadas de entrada para os centros de suporte ao cliente. A idéia é que, ao usar um Chatterbot para lidar com pedidos mais rotineiros de assistência, técnicos ao vivo ou pessoal de atendimento ao cliente podem gastar mais tempo focando em clientes com problemas mais detalhados.

À medida que a programação para aplicações de Chatterbot se torna mais sofisticada, a idéia de dois tagarelas interagindo entre si e ter uma conversa que é lógica e construtiva se torna mais uma possibilidade. A utilização de dois ou mais COs Hatterbots nesse tipo de ambiente possibilitariam que as pessoas tenham a interface dos dispositivos com um Chatterbot que está exibindo exige um cliente ou fornecedor em potencial e permita que os bots colete dados relevantes um do outro. Isso permitiria aos gerentes e outros funcionários revisar a troca de conversação arquivada à vontade e, em seguida, iniciar um contato de pessoa a pessoa se estiver interessado em fazê-lo.