Chatterbotとは何ですか？

チャッターボットは、人間との電子的なやり取りを提供するように設計されたプログラムであり、2人の間で行われる会話やチャターに似ています。 多くのアプリケーションで利用されているチャットボットは、人間の行動や言葉によるコミュニケーションがコンピュータープログラムの応答に影響を与えるオンラインゲームやその他のプログラムに密接に関与しています。 このタイプのプログラム拡張機能は、多くのユーザーにとってさまざまなアプリケーションを使いやすくするのに役立ちます。

トークボット、チャットボット、またはチャットボックスとしても知られることがあるチャットボットは、会話エージェントとして機能します。 オンラインゲームは、デバイスがより魅力的な環境を作成するのに役立ち、人間のプレイヤーをゲームに誘うプログラムの一例です。 他の人間のプレーヤーが参加していない場合でも、チャットボットは、個人が発言または実行することを選択した内容に基づいて会話を提供します。 インタラクションには2人の人間間の言葉によるコミュニケーションの自発性が欠けている場合がありますが、チャットボットは会話の流れを効果的に模倣し、アクティビティから得られる楽しさのレベルを高めます。

チャッターボットは、多くの種類の電子通信でインテリジェントな会話ツールを提供することを目的とした、より広範な技術の一部です。 多くの企業は、カスタマーサポートセンターへのインバウンドコールのスクリーニングと認定の手段としてチャットボットテクノロジーを利用しています。 アイデアは、チャットボットを使用してより多くの日常的な支援を処理することにより、ライブ技術者または顧客サービス担当者が、より詳細な問題のあるクライアントに集中できる時間を増やすことができるということです。

チャッターボットアプリケーションのプログラミングがより高度になると、2つのチャッターボットが相互に対話し、論理的かつ建設的な会話を行うという考えがより可能になります。 このタイプの環境で2つ以上のチャッターボットを使用すると、見込み客またはベンダーの呼び出しをスクリーニングするチャッターボットとデバイスインターフェースを持ち、ボットが互いに関連データを収集できるようになります。 これにより、マネージャーや他の担当者は、自由にアーカイブされた会話のやり取りを確認し、興味がある場合は個人間の連絡を開始できます。