Co to jest burza e-mail?
Burza e-mailowa to sytuacja, w której ludzie zaczynają uderzać w „odpowiedz wszystkim” na wiadomości e-mail wysłane do grupy, powodując dramatyczny wzrost liczby wiadomości obsługiwanych przez serwer i pozostawiając osoby z skrzynkami odbiorczymi wypełnionymi wiadomościami. Chociaż burza wiadomości e-mail może być tematem humoru lub irytacji, może również stanowić problem, ponieważ serwery mogą być tak przeciążone, że zalew wiadomości e-mail skutecznie tworzy atak typu „odmowa usługi”, powodując zamknięcie serwera. Z tego powodu zwykle podejmowane są kroki, aby zapobiec burzom e-mail.
Najczęściej burza e-mailowa jest powiązana z listserv, grupą osób zapisaną do usługi e-mail. Ludzie mogą wysyłać wiadomości do wszystkich osób w serwisie z ważnymi informacjami lub korespondencją, a osoby na liście mogą czytać te wiadomości, odpowiadać nadawcy lub wybierać odpowiedź wszystkim, wysyłając wiadomość do wszystkich na liście. Ludzie mogą trafić „odpowiedz wszystkim” przez przypadek i wywołać burzę e-mailową, gdy rozwścieczeni subskrybenci odpowiadają, informując ich, że nie muszą wysyłać wiadomości do wszystkich, wywołując burzę ogniową e-maili.
Może się to również zdarzyć, gdy pojawi się kontrowersyjna sprawa i wszyscy w serwisie chcą się zastanowić. Zamiast wysyłać wiadomości do poszczególnych osób i prowadzić prywatną rozmowę, ludzie zaczynają odpowiadać wszystkim, tworząc burzę e-mailową. Osoby niezainteresowane dyskusją mogą również wysyłać wiadomości do wszystkich, prosząc ludzi o zaprzestanie wysyłania e-mailem całej usługi. Gdy usługa obejmuje setki lub tysiące subskrybentów, serwer może szybko wykonać kopię zapasową.
Podczas burzy e-mail obsługa innych wiadomości na serwerze może spowolnić indeksowanie. Poszczególne osoby złapane przez burzę mogą mieć problemy z dostępem do swoich skrzynek odbiorczych, a ładowanie wiadomości może zająć dużo czasu. Wiadomości niezwiązane z burzą mogą być ukryte pod stosem nowych wiadomości z burzy e-mail, co utrudnia ludziom znalezienie korespondencji, którą muszą zobaczyć i odpowiedzieć.
W 2009 r. Burza e-mailowa w Departamencie Stanu USA faktycznie spowodowała groźby działań dyscyplinarnych, a urzędnicy ostrzegali, że burza naraziła serwery i potencjalnie ujawniła nazwiska urzędników pracujących poufnie. Ostrzeżono pracowników, aby ostrożnie korzystali z opcji „odpowiedz wszystkim”, kierując wiadomości do całej grupy osób znajdujących się na liście dystrybucyjnej poczty e-mail, gdy było to rzeczywiście konieczne.