O que é uma tempestade de email?
Uma tempestade de e-mails é uma situação em que as pessoas começam a responder "tudo" nas mensagens de e-mail enviadas a um grupo, causando um aumento dramático no número de mensagens manipuladas por um servidor e deixando as pessoas com caixas de entrada carregadas de mensagens. Embora uma tempestade de emails possa ser um tópico de humor ou irritação, também pode representar um problema, pois os servidores podem ficar tão sobrecarregados que o dilúvio de emails cria efetivamente um ataque de negação de serviço, desligando o servidor. Por esse motivo, geralmente são tomadas medidas para evitar tempestades de email.
Geralmente, uma tempestade de emails é associada a um listserv, um grupo de pessoas inscritas em um serviço de email. As pessoas podem enviar mensagens para todos no serviço com informações ou correspondências importantes, e as pessoas na lista podem ler essas mensagens, responder ao remetente ou optar por responder a todos, enviando uma mensagem para todos na lista. As pessoas podem clicar em "responder a todos" acidentalmente e desencadear uma tempestade de e-mails quando os assinantes enfurecidos responderem para informá-los de que não precisavam enviar a mensagem a todos, desencadeando uma tempestade de e-mails.
Isso também pode ocorrer quando surge um assunto polêmico e todos no serviço desejam avaliar. Em vez de enviar mensagens para pessoas individuais e manter uma conversa privada, as pessoas começam a responder a todos, criando uma tempestade de e-mails. As pessoas que não estão interessadas na discussão também podem enviar mensagens para todos, pedindo que parem de enviar por e-mail todo o serviço. Quando um serviço inclui centenas ou milhares de assinantes, o servidor pode fazer backup rapidamente.
Durante uma tempestade de email, o manuseio de outras mensagens no servidor pode ficar lento para um rastreamento. Pessoas individuais apanhadas pela tempestade podem ter problemas para acessar suas caixas de entrada e pode levar muito tempo para carregar as mensagens. As mensagens não relacionadas à tempestade podem estar ocultas sob uma pilha de novas mensagens da tempestade de e-mails, dificultando que as pessoas encontrem correspondência que precisam ver e responder.
Em 2009, uma tempestade de e-mail no Departamento de Estado dos EUA realmente resultou em ameaças de ação disciplinar, com autoridades alertando que a tempestade comprometeu os servidores e potencialmente expôs os nomes de funcionários trabalhando confidencialmente. Os trabalhadores foram avisados para usar a opção "responder a todos" com cuidado, direcionando apenas mensagens para um grupo inteiro de pessoas em uma lista de distribuição de e-mail quando era realmente necessário.