Co to jest zarządzanie usługami aplikacji?
Zarządzanie usługami aplikacji, znane również jako ASM, jest rodzajem zarządzania systemami, którego celem jest usprawnienie działania różnych aplikacji poprzez uwzględnienie ogólnej wydajności tych aplikacji. Zamiast skupiać się tylko na pojedynczej aplikacji jako samodzielnym aspekcie transakcji biznesowej, zarządzanie usługami aplikacji ma tendencję do patrzenia na szerszy obraz i określania, jak dobrze różne systemy współpracują w zarządzaniu różnymi aspektami tej transakcji. Podejście to oznacza, że mierzone są nawet systemy, które tylko pośrednio przyczyniają się do powodzenia transakcji.
Przy zarządzaniu usługami aplikacji branych jest pod uwagę wiele różnych komponentów. Obejmuje to ocenę wszystkich systemów operacyjnych, platform sprzętowych, aplikacji i konfiguracji sieci, a połączenia z innymi sieciami są uważane za część tej strategii zarządzania. Przyjęcie tego szerszego podejścia wymaga również dogłębnego zrozumienia ustalonych celów biznesowych pod względem wydajności, świadczenia usług i ogólnych oczekiwań dotyczących realizacji każdego zadania realizowanego w ramach realizacji połączonych oczekiwań firmy.
W centrum zarządzania wydajnością aplikacji znajduje się ocena tego, jak dobrze działa każdy komponent w systemie, i jak ta wydajność wpływa na inne komponenty i posuwa biznes naprzód w spełnianiu własnych wewnętrznych oczekiwań i oczekiwań klientów. Różni się to nieco od innych procesów zarządzania, które koncentrują się na jednym aspekcie lub komponencie w całym procesie biznesowym i oceniają go lub mierzą same. Przyjmując to bardziej holistyczne podejście do zadania, można określić wpływ jednej aplikacji na drugą, zmierzyć wpływ tego efektu i ustalić, czy jest to najlepszy możliwy wynik pod względem spełnienia określonych oczekiwań.
Ogólny proces zarządzania usługami aplikacji ułatwia identyfikację słabego ogniwa w świadczeniu usług przez firmę, identyfikację możliwych rozwiązań w celu usunięcia tej słabości, a następnie uruchomienie symulacji w celu ustalenia wyniku każdego z tych możliwych rozwiązań. Takie postępowanie pozwala lepiej zrozumieć, czy sugerowany plan działania rozwiąże jeden problem bez tworzenia innego, być może poważniejszego problemu, w innym miejscu w całym procesie. Jeśli okaże się, że jedno potencjalne rozwiązanie stwarza dodatkowe problemy w innym miejscu, można rozważyć inne rozwiązanie, ostatecznie określając najbardziej praktyczny sposób minimalizacji czynników, które negatywnie wpływają na procesy biznesowe i osiągając najwyższy możliwy poziom wydajności. Z tej perspektywy zarządzanie usługami aplikacyjnymi może być postrzegane jako niezbędne narzędzie w utrzymaniu dobrej kondycji firmy i zdolne do ciągłego postępu w realizacji własnych celów, a także zapewniania satysfakcji swoim klientom.