アプリケーションサービス管理とは

ASMとも呼ばれるアプリケーションサービス管理は、さまざまなアプリケーションの全体的なパフォーマンスを考慮して、さまざまなアプリケーションの動作を強化することを目的としたシステム管理の一種です。 業務トランザクションのスタンドアロン側面として単一のアプリケーションに単に焦点を合わせるのではなく、アプリケーションサービス管理は、より広い視野を見て、そのトランザクションのさまざまな側面を管理する際にさまざまなシステムがどの程度うまく連携しているかを判断する傾向があります。 このアプローチは、トランザクションの成功に間接的にのみ貢献するシステムでさえも測定されることを意味します。

アプリケーションサービス管理では、さまざまなコンポーネントが考慮されます。 これには、すべてのオペレーティングシステム、ハードウェアプラットフォーム、ソフトウェアアプリケーション、およびネットワーク構成の評価が含まれ、他のネットワークとの相互接続はすべてこの管理戦略の一部と見なされます。 このより広範なアプローチを採用するには、生産性、サービス提供、およびこれらの結合された企業の期待を追求して実行される各タスクのターンアラウンドの一般的な期待の観点から、ビジネスの述べられた目標を完全に理解することも含まれます。

アプリケーションパフォーマンス管理の中心にあるのは、システム内の各コンポーネントのパフォーマンスの評価、およびそのパフォーマンスが他のコンポーネントにどのように影響し、社内の期待と顧客の期待に応えてビジネスを前進させるかです。 これは、ビジネスプロセス全体の単一の側面またはコンポーネントに焦点を当て、単独で評価または測定する傾向がある他の管理プロセスとは多少異なります。 タスクに対するこのより包括的なアプローチを採用することにより、あるアプリケーションが別のアプリケーションにどのように影響を与えているかを判断し、その影響の影響を測定し、それが規定の期待を満たすという観点で最良の結果であるかどうかを判断することができます。

アプリケーションサービス管理の一般的なプロセスにより、ビジネスのサービス提供における脆弱なリンクを特定し、その脆弱性を解決するための可能な解決策を特定し、シミュレーションを実行してそれらの可能な解決策のそれぞれの結果を決定することが容易になります。 そうすることで、提案された行動計画が、全体的なプロセスのどこかでさらに深刻な問題を引き起こすことなく、ある問題を解決するかどうかのより良いアイデアを提供します。 他の場所で追加の問題を作成する可能性のあるソリューションが見つかった場合、別のソリューションを検討し、最終的にビジネスプロセスに悪影響を与える要因を最小限に抑え、最大限の生産性を達成する最も実用的な手段を特定します。 この観点から、アプリケーションサービス管理は、ビジネスを健全に保ち、独自の目標を達成し、顧客に満足を提供し続けるために不可欠なツールと見なすことができます。