Co je Správa aplikačních služeb?

Také známý jako ASM, správa aplikačních služeb je typ správy systémů, který je zaměřen na zlepšení provozu různých aplikací s ohledem na celkový výkon těchto aplikací. Místo toho, aby se správa aplikačních služeb soustředila jednoduše na jednu aplikaci jako na samostatný aspekt obchodní transakce, spíše se dívá na širší obraz a určovala, jak dobře různé systémy spolupracují při správě různých aspektů této transakce. Tento přístup znamená, že se měří i systémy, které k úspěchu transakce přispívají pouze nepřímo.

Při správě aplikačních služeb se bere v úvahu řada různých součástí. To zahrnuje hodnocení všech operačních systémů, hardwarových platforem, softwarových aplikací a síťových konfigurací a propojení s jinými sítěmi jsou považovány za součást této strategie správy. Přijetí tohoto širšího přístupu také zahrnuje důkladné porozumění stanoveným cílům podnikání, pokud jde o produktivitu, poskytování služeb a obecná očekávání ohledně obratu u každého úkolu prováděného při plnění těchto kombinovaných očekávání společnosti.

Jádrem řízení výkonu aplikací je hodnocení toho, jak dobře fungují jednotlivé komponenty v systému, a jak tento výkon ovlivňuje ostatní komponenty a posouvá podnik dopředu při plnění jeho vlastních interních očekávání a očekávání jeho klientely. To se poněkud liší od ostatních řídících procesů, které mají tendenci soustředit se na jeden aspekt nebo komponentu v rámci celého obchodního procesu a hodnotit jej nebo měřit samostatně. Přijetím tohoto holističtějšího přístupu k úkolu je možné určit, jak jedna aplikace ovlivňuje druhou, změřit dopad tohoto účinku a zjistit, zda je to nejlepší možný výsledek z hlediska splnění stanovených očekávání.

Obecný proces správy aplikačních služeb usnadňuje identifikaci slabého článku v poskytování služeb podniku, identifikaci možných řešení, která tuto slabinu vyřeší, a poté spouští simulace k určení výsledku každého z těchto možných řešení. Pokud tak učiníte, získáte lepší představu o tom, zda navrhovaný akční plán vyřeší jeden problém, aniž by vznikl další možná závažnější problém jinde v celém procesu. Pokud se zjistí, že jedno potenciální řešení vytváří další problémy jinde, lze zvážit jiné řešení, případně identifikovat nejpraktičtější prostředky minimalizace faktorů, které negativně ovlivňují obchodní procesy a dosažení nejvyšší možné produktivity. Z tohoto hlediska lze na správu aplikačních služeb pohlížet jako na základní nástroj pro udržení zdravého podnikání a schopnost neustále se posunout vpřed při plnění vlastních cílů a uspokojování svých zákazníků.