Was ist Application Service Management?
Das Application Service Management, auch als ASM bezeichnet, ist eine Art von Systemverwaltung, die darauf abzielt, den Betrieb verschiedener Anwendungen zu verbessern, indem die Gesamtleistung dieser Anwendungen berücksichtigt wird. Anstatt sich nur auf eine einzelne Anwendung als eigenständigen Aspekt einer Geschäftstransaktion zu konzentrieren, tendiert das Application Service Management dazu, ein breiteres Bild zu betrachten und zu bestimmen, wie gut verschiedene Systeme bei der Verwaltung verschiedener Aspekte dieser Transaktion zusammenarbeiten. Durch diesen Ansatz werden auch Systeme gemessen, die nur indirekt zum Erfolg der Transaktion beitragen.
Beim Application Service Management werden verschiedene Komponenten berücksichtigt. Dies umfasst die Evaluierung aller Betriebssysteme, Hardwareplattformen, Softwareanwendungen und Netzwerkkonfigurationen. Verbindungen mit anderen Netzwerken werden alle als Teil dieser Verwaltungsstrategie betrachtet. Dieser umfassendere Ansatz beinhaltet auch ein gründliches Verständnis der erklärten Unternehmensziele in Bezug auf Produktivität, Servicebereitstellung und die allgemeinen Erwartungen hinsichtlich des Turnaround für jede Aufgabe, die zur Verfolgung dieser kombinierten Unternehmenserwartungen ausgeführt wird.
Im Mittelpunkt des Anwendungsleistungsmanagements steht die Beurteilung, wie gut jede Komponente im System arbeitet und wie sich diese Leistung auf andere Komponenten auswirkt und das Unternehmen bei der Erfüllung seiner eigenen internen Erwartungen und der Erwartungen seiner Kunden vorantreibt. Dies unterscheidet sich geringfügig von anderen Managementprozessen, bei denen ein einzelner Aspekt oder eine einzelne Komponente des gesamten Geschäftsprozesses im Mittelpunkt steht und die einzeln bewertet oder gemessen werden. Mit diesem ganzheitlicheren Ansatz können Sie feststellen, wie sich eine Anwendung auf eine andere auswirkt, die Auswirkungen dieses Effekts messen und feststellen, ob dies das bestmögliche Ergebnis ist, um die angegebenen Erwartungen zu erfüllen.
Der allgemeine Prozess der Anwendungsdienstverwaltung erleichtert das Ermitteln einer Schwachstelle in der Dienstbereitstellung eines Unternehmens, das Ermitteln möglicher Lösungen zum Beheben dieser Schwachstelle und das Ausführen von Simulationen, um das Ergebnis jeder dieser möglichen Lösungen zu ermitteln. Dadurch erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, ob der vorgeschlagene Aktionsplan ein Problem löst, ohne dass an anderer Stelle des Gesamtprozesses ein anderes, möglicherweise schwerwiegenderes Problem auftritt. Wenn eine potenzielle Lösung andere Probleme verursacht, kann eine andere Lösung in Betracht gezogen werden, um schließlich die praktischsten Mittel zur Minimierung von Faktoren zu ermitteln, die sich negativ auf die Geschäftsprozesse auswirken, und um ein Höchstmaß an Produktivität zu erzielen. Aus dieser Perspektive kann Application Service Management als ein wesentliches Instrument angesehen werden, um ein Unternehmen gesund und in der Lage zu halten, seine eigenen Ziele kontinuierlich zu erreichen und seine Kunden zufrieden zu stellen.