Was ist Itil Service-Management?

Informationstechnologie Infrastructure Library (ITIL ) Service Management ist eine Reihe von Best Practices, die von IT -Managern (Informationstechnologie) verwendet werden, um einen konsequenten, qualitativ hochwertigen Service in ihren Unternehmen zu bieten.Itil reg;ist eine Sammlung von Schulungshandbüchern und -büchern, mit denen IT -Manager diese Best Practices lernen.Unternehmen zielen darauf ab, Geld und Zeit bei der Umsetzung von ITIL Reg zu sparen;Service-Management.Nach ITIL ist es die am weitesten verbreitete Best Practices -Lösung für IT -Service -Management.Das Service Management wurde in den 1980er Jahren vom Office of Government Commerce (OGC), einem unabhängigen Amt des Finanzministeriums des Vereinigten Königreichs, gegründet.OCG erstellte zuerst ITIL Aufgrund der zunehmenden Abhängigkeit vieler Unternehmen von IT -Lösungen und Service.Itil reg;Konzentriert sich auf die Menschen, Prozesse und Technologieprobleme, denen IT -Manager täglich begegnen.Obwohl sie jetzt weltweit eingesetzt werden, ist Itil Materialien und Marken sind immer noch im Besitz von OCG.In vielen Branchen könnte die Arbeiten zum Anhalten ohne sie mahlen.OCG erstellte und teilte IT -Best Practices, um Unternehmen zu helfen, Krippling -Systemprobleme zu vermeiden und IT -Systeme reibungslos zu halten.

Diese Best Practices entwickelten sich im Laufe der Zeit zu dem aktuellen ITIL Service -Management -Programm.Zusätzlich zum Service Management ist ITIL reg;Standards werden auch bei der Erstellung von Software verwendet.Softwareentwickler, die Best Practices befolgen, können sich für die Bestätigung von ITIL reg;

bewerben, um ITIL Service Management, ein Unternehmen muss seine IT -Mitarbeiter in ITIL Reg ausbilden lassen;Servicebereitstellung.Mitarbeiter studieren Materialien und nehmen Prüfungen ab, um Zertifizierungen zu erhalten.Es gibt vier Ebenen solcher Zertifizierungen.Die Mitarbeiter beginnen im unteren Bereich und Reg;Fundamente Ebene und kann bis zur obersten Ebene von Itil reg;Meister.

Sobald genug Mitarbeiter geschult und zertifiziert sind, Itil Service Management kann implementiert werden.IT -Serviceziele sollten identifiziert werden.Anschließend kann eine Strategie entwickelt werden, um diese Ziele mit ITIL zu erreichen.Da ein neues System mit Best Practices ein großes Unterfangen ist, ist die Verpflichtung der Mitarbeiter auf allen Ebenen erforderlich.

Jeder vom Personal des Helpdesks zum Chief Information Officer (CIO) muss an Bord sein.Mitarbeiter können davon profitieren, indem sie ihr IT -Wissen und ihre MDASH verbessern.und indem Sie diese Informationen und verwandte Fähigkeiten besser nutzen, um ihre individuellen Karrieren weiterzuleiten.Unternehmensleistungen von ITIL Das Servicemanagement umfasst reduzierte Kosten, bessere Service, erhöhte Produktivität und zufriedenere Kunden.