Co to jest Enterprise Social Networking?
Sieci społecznościowe dla przedsiębiorstw to praktyka biznesowa polegająca na pobieraniu elementów internetowych społeczności społecznościowych i stosowaniu ich do ustawień ściśle korporacyjnych. Programy te są prawie wyłącznie oparte na Internecie i mają na celu utrzymanie pracowników, menedżerów i współpracowników w stałej i natychmiastowej komunikacji ze sobą. Firmy, które przyjęły platformy komunikacji społecznościowej dla przedsiębiorstw, prawie zawsze obsługują wymianę poczty e-mail, chociaż komunikacja sieciowa jest na wiele sposobów zaprojektowana w celu zastąpienia potrzeby korzystania z poczty e-mail w perspektywie długoterminowej.
Technologia sieci społecznościowych opracowana w połowie 2000 roku jako sposób na utrzymywanie kontaktu, dzielenie się aktualizacjami i śledzenie informacji. Liczba członków głównych serwisów sieciowych na świecie eksplodowała w Ameryce Północnej, Europie i większości Azji, czyniąc te witryny jednymi z najczęściej odwiedzanych i najczęściej śledzonych na świecie. Ideą sieci społecznościowych dla przedsiębiorstw jest przeniesienie popularności i łatwości korzystania z tych witryn do sfery korporacyjnej.
Większość korporacyjnych sieci społecznościowych to wewnętrzne programy, do których dostęp mają tylko uprawnieni pracownicy. Pracownicy ci tworzą konta, opracowują profile i publikują aktualizacje, podobnie jak w bardziej spersonalizowanych serwisach społecznościowych. Różne projekty biznesowe i zasoby mogą również zawierać strony, do których pracownicy mogą dołączyć, „polubić” lub śledzić.
Ideą większości oprogramowania społecznościowego dla przedsiębiorstw jest wykorzystanie energii i dynamiki witryn do udostępniania stron internetowych w celu rozwoju i rozwoju firmy. Interaktywne uczestnictwo w sieci zmusza pracowników do aktywnego zaangażowania się w materiał i siebie nawzajem. Może to promować bardziej uczciwą komunikację i może ułatwić lepszą i szybszą dostępność informacji.
Dostępność i aktualizacje informacji w czasie rzeczywistym dla całego spektrum użytkowników to dwa główne cele stojące za sieciami społecznościowymi przedsiębiorstw. Większość programów umożliwia pracownikom logowanie się w celu publikowania aktualizacji, przeglądania zmian profilu i śledzenia działań współpracowników w dowolnym momencie z dowolnego połączenia internetowego. Sieci są często zoptymalizowane do pracy na telefonach komórkowych, a także laptopach, komputerach stacjonarnych lub tabletach.
Wielu biznesmenów uważa, że pracownicy zyskają lepsze zrozumienie wymiarów projektu, linii czasowych i kluczowych graczy, gdy zostaną z nimi połączeni w czasie rzeczywistym za pomocą zdjęć i aktualizacji strumieniowych. Połączeni pracownicy mogą być bardziej zaangażowani w proces korporacyjny w sieci niż przez e-mail lub osobiście. Taka jest nadzieja przedsiębiorców oprogramowania społecznościowego.
Istnieje wiele opcji usług społecznościowych dla przedsiębiorstw. Większość firm, które chcą dodać elementy interaktywnej sieci do swojego procesu biznesowego, zwykle zaczyna od małych, często na początku wprowadzając tylko usługi czatu lub kanały rozmów. W miarę jak pracownicy przyzwyczajają się do nowych sposobów udostępniania informacji, z czasem można dodawać strony profilu, grupy fanów i witryny udostępniania współpracy.