Cos'è Enterprise Social Networking?
Enterprise Social Networking è una pratica commerciale che prende elementi delle comunità di social network online e li applica a contesti strettamente aziendali. Questi programmi sono quasi esclusivamente basati sul web e sono progettati per aiutare a mantenere dipendenti, manager e colleghi in una comunicazione costante e istantanea tra loro. Le aziende che hanno adottato piattaforme di comunicazione di social network aziendali supportano quasi sempre gli scambi di posta elettronica, sebbene la comunicazione in rete sia in molti modi progettata per sostituire la necessità di e-mail a lungo termine.
La tecnologia dei social network si sviluppa a metà degli anni 2000 come modo per le persone di rimanere in contatto tra loro, condividere aggiornamenti e tenere traccia delle informazioni. I numeri di appartenenza dei principali siti di networking del mondo sono esplosi in Nord America, Europa e maggior parte dell'Asia, rendendo questi siti alcuni dei più visitati e seguiti in tutto il mondo. L'idea alla base del social network aziendale è quella di portare la popolarità eFacilità di utilizzo di quei siti nella sfera aziendale.
La maggior parte dei social network aziendali sono programmi software interni a cui è possibile accedere solo da dipendenti autorizzati. Questi dipendenti creano account, sviluppano profili e pubblicano aggiornamenti, come farebbero su siti di social network più personalizzati. Diversi progetti e risorse aziendali possono anche avere pagine a cui i dipendenti possono aderire, "Mi piace" o seguire.
L'idea alla base della maggior parte del software sociale aziendale è quella di sfruttare l'energia e lo slancio dei siti di condivisione del web per avanzare e far crescere gli affari. La partecipazione alla rete interattiva costringe i dipendenti a interagire attivamente con il materiale e l'altro. Ciò può promuovere una comunicazione più onesta e può facilitare un'accessibilità di informazioni migliore e più rapida.
Accessibilità e aggiornamenti di informazioni in tempo reale in uno spettro di utenti sono due dei principali obiettivi dietro Enterprise Social Networre. La maggior parte dei programmi consente ai dipendenti di accedere per pubblicare aggiornamenti, vedere le modifiche del profilo e tenere traccia delle azioni dei colleghi in qualsiasi momento, da qualsiasi connessione Internet. Le reti sono spesso ottimizzate per funzionare su telefoni cellulari e laptop, desktop o tablet.
Molti dirigenti aziendali ritengono che i dipendenti acquisiranno una migliore comprensione delle dimensioni del progetto, delle linee temporali e dei giocatori chiave quando sono collegati a loro in tempo reale con le foto e gli aggiornamenti in streaming. I dipendenti connessi possono essere più coinvolti nel processo aziendale su una rete di quanto non sarebbero via e-mail o attraverso riunioni di persona. Tale è la speranza degli imprenditori del software sociale.
Esistono numerose opzioni di servizio di social network. La maggior parte delle aziende che stanno cercando di aggiungere elementi del Web interattivo al loro processo aziendale di solito inizia in piccolo, introducendo spesso solo servizi di messaggistica istantanea o feed di conversazione all'inizio. Man mano che i dipendenti si abituano ai nuovi modidella condivisione delle informazioni, delle pagine del profilo, dei gruppi di fan e dei siti di condivisione della collaborazione possono essere aggiunti nel tempo.