Che cos'è il social network aziendale?
Il social network aziendale è una pratica aziendale che prende elementi delle comunità di social network online e li applica a impostazioni strettamente aziendali. Questi programmi sono quasi esclusivamente basati sul web e sono progettati per aiutare dipendenti, manager e colleghi a comunicare costantemente e istantaneamente tra loro. Le aziende che hanno adottato piattaforme di comunicazione sui social network aziendali supportano quasi sempre gli scambi di e-mail, sebbene la comunicazione in rete sia progettata in molti modi per sostituire la necessità di e-mail a lungo termine.
La tecnologia dei social network è stata sviluppata a metà degli anni 2000 per consentire alle persone di tenersi in contatto tra loro, condividere aggiornamenti e tenere traccia delle informazioni. I numeri dei membri dei principali siti di networking del mondo sono esplosi in tutto il Nord America, Europa e gran parte dell'Asia, rendendo questi siti alcuni dei più visitati e tracciati in tutto il mondo. L'idea alla base del social network aziendale è quella di portare la popolarità e la facilità d'uso di tali siti nella sfera aziendale.
La maggior parte dei social network aziendali sono programmi software interni a cui possono accedere solo i dipendenti autorizzati. Questi dipendenti creano account, sviluppano profili e pubblicano aggiornamenti, proprio come farebbero su siti di social network più personalizzati. Diversi progetti e risorse aziendali possono anche avere pagine a cui i dipendenti possono unirsi, "come" o seguire.
L'idea alla base della maggior parte dei social software aziendali è sfruttare l'energia e lo slancio dei siti di condivisione Web per far avanzare e far crescere il business. La partecipazione alla rete interattiva obbliga i dipendenti a interagire attivamente con il materiale e con l'altro. Ciò può promuovere una comunicazione più onesta e facilitare un'accessibilità delle informazioni migliore e più rapida.
L'accessibilità e gli aggiornamenti delle informazioni in tempo reale su uno spettro di utenti sono due dei principali obiettivi del social network aziendale. La maggior parte dei programmi consente ai dipendenti di accedere per pubblicare aggiornamenti, visualizzare le modifiche del profilo e tenere traccia delle azioni dei colleghi in qualsiasi momento, da qualsiasi connessione Internet. Le reti sono spesso ottimizzate per funzionare su telefoni cellulari e laptop, desktop o tablet.
Molti dirigenti ritengono che i dipendenti acquisiranno una migliore comprensione delle dimensioni del progetto, delle linee temporali e degli attori chiave quando saranno connessi a loro in tempo reale con foto e aggiornamenti in streaming. I dipendenti connessi possono essere più coinvolti nel processo aziendale su una rete di quanto non lo sarebbero tramite e-mail o riunioni di persona. Tale è la speranza degli imprenditori di social software.
Esistono numerose opzioni di servizi di social network aziendali. La maggior parte delle aziende che stanno cercando di aggiungere elementi del web interattivo ai loro processi aziendali di solito iniziano in piccolo, introducendo spesso solo servizi di messaggistica istantanea o feed di conversazione all'inizio. Man mano che i dipendenti si abituano ai nuovi modi di condivisione delle informazioni, è possibile aggiungere nel tempo pagine del profilo, gruppi di fan e siti di condivisione della collaborazione.