Was ist Enterprise Social Networking?
Enterprise Social Networking ist eine Geschäftspraxis, bei der Elemente von Online-Social-Networking-Communities auf streng Unternehmensumgebungen angewendet werden. Diese Programme sind fast ausschließlich webbasiert und dienen dazu, Mitarbeiter, Manager und Kollegen in ständiger und sofortiger Kommunikation miteinander zu halten. Die Unternehmen, die Kommunikationsplattformen für soziale Netzwerke in Unternehmen eingeführt haben, unterstützen fast immer den E-Mail-Austausch, obwohl die vernetzte Kommunikation in vielerlei Hinsicht darauf ausgelegt ist, den Bedarf an E-Mail langfristig zu ersetzen.
Die Social-Networking-Technologie wurde Mitte der 2000er-Jahre entwickelt, um Einzelpersonen in Kontakt zu halten, Aktualisierungen auszutauschen und Informationen zu verfolgen. Die Mitgliederzahlen der wichtigsten Networking-Sites der Welt sind in Nordamerika, Europa und dem größten Teil Asiens explodiert und machen diese Sites zu den meistbesuchten und meistverfolgten weltweit. Die Idee hinter den sozialen Netzwerken von Unternehmen ist es, die Popularität und Benutzerfreundlichkeit dieser Websites in den Unternehmensbereich zu bringen.
Die meisten sozialen Unternehmensnetzwerke sind interne Softwareprogramme, auf die nur autorisierte Mitarbeiter zugreifen können. Diese Mitarbeiter erstellen Konten, erstellen Profile und veröffentlichen Aktualisierungen, ähnlich wie auf personalisierteren Websites für soziale Netzwerke. Verschiedene Geschäftsprojekte und -ressourcen können auch Seiten haben, auf die Mitarbeiter zugreifen, die sie mögen oder denen sie folgen können.
Die Idee hinter den meisten sozialen Unternehmenssoftware besteht darin, die Energie und Dynamik von Websites für die gemeinsame Nutzung von Websites zu nutzen, um das Geschäft voranzutreiben und zu steigern. Die interaktive Netzwerkbeteiligung zwingt die Mitarbeiter, sich aktiv mit dem Material und untereinander auseinanderzusetzen. Dies kann eine ehrlichere Kommunikation fördern und einen besseren und schnelleren Zugang zu Informationen ermöglichen.
Zugänglichkeit und Aktualisierungen von Informationen in Echtzeit für ein breites Anwenderspektrum sind zwei der Hauptziele von Social Networking in Unternehmen. In den meisten Programmen können sich Mitarbeiter anmelden, um Aktualisierungen zu veröffentlichen, Profiländerungen anzuzeigen und die Aktionen der Kollegen jederzeit über eine beliebige Internetverbindung zu verfolgen. Netzwerke sind häufig so optimiert, dass sie sowohl auf Mobiltelefonen als auch auf Laptops, Desktops oder Tablets funktionieren.
Viele Führungskräfte sind der Ansicht, dass die Mitarbeiter ein besseres Verständnis für Projektdimensionen, Zeitpläne und wichtige Akteure erlangen, wenn sie in Echtzeit über Fotos und Streaming-Updates mit ihnen verbunden sind. Verbundene Mitarbeiter sind möglicherweise stärker in den Unternehmensprozess über ein Netzwerk eingebunden als per E-Mail oder in persönlichen Besprechungen. Das ist die Hoffnung von Social-Software-Unternehmern.
Es gibt eine Reihe von Social Networking-Dienstoptionen für Unternehmen. Die meisten Unternehmen, die versuchen, ihrem Geschäftsprozess Elemente des interaktiven Webs hinzuzufügen, beginnen in der Regel klein und führen zunächst häufig nur Instant Messaging-Dienste oder Konversations-Feeds ein. Während sich die Mitarbeiter an die neuen Möglichkeiten des Informationsaustauschs gewöhnen, können im Laufe der Zeit Profilseiten, Fangruppen und Websites für die gemeinsame Nutzung von Informationen hinzugefügt werden.