Was ist computerunterstützte Zusammenarbeit?
Computerunterstützte kooperative Arbeit, auch einfach als CSCW bezeichnet, bezeichnet eine kollaborative Arbeitsumgebung. Während dies die Verwendung von kollaborativer Software beinhaltet, versucht computergestützte kooperative Arbeit tatsächlich, die soziologischen und psychologischen Auswirkungen der elektronischen Aufteilung der Arbeitsverantwortung zusätzlich zu der Mensch-Computer-Interaktion zu beschreiben, die in einer solchen Umgebung stattfinden muss. Mitarbeiter, die an CSCW teilnehmen, können dies an einem gemeinsam genutzten physischen Ort tun, oder Mitarbeiter können solche Aktivitäten remote ausführen.
Die häufig als E-Work bezeichnete computerunterstützte Zusammenarbeit ermöglicht Mitarbeitern die Zusammenarbeit bei arbeitsbezogenen Aufgaben über gemeinsam genutzte Computernetzwerke, Software und Prozesse, die Aktualisierungen, Bearbeitungen und Informationen in Echtzeit bieten. Die Mitarbeiter können auch über Gruppensitzungen miteinander interagieren und können während der Arbeit eine ständige Verbindung zueinander aufrechterhalten, unabhängig davon, ob sie sich am selben Ort oder an einem anderen Ende der Welt befinden. Technologische Fortschritte wie Telekonferenzsoftware, Echtzeit-Chat-Plattformen und andere gemeinsam genutzte Softwareprodukte, die als Groupware bezeichnet werden, können diese Bemühungen nahtlos unterstützen.
Während viele Leute das Konzept einer computerunterstützten kooperativen Arbeitsumgebung als einfache Verwendung von Groupware zusammenfassen, behaupten Personen, die sich mit solchen Umgebungen befassen, dass die wahre Definition einer CSCW-Situation viel mehr beinhaltet. Durch die Beobachtung von Gruppenarbeitsumgebungen, die ein kooperatives innovatives Netzwerk nutzen, beobachten die Forscher auch die soziologischen und psychologischen Auswirkungen, die diese Umgebungen auf einzelne Arbeitnehmer haben. Insbesondere sind Forscher daran interessiert, wie solche kooperativen Arbeitsumgebungen dazu beitragen, die persönlichen Interaktionen zwischen Mitarbeitern zu fördern oder zu behindern. Die Art und Weise, wie Mitarbeiter über Tools wie ein elektronisches Besprechungssystem oder eine Chat-Software mit anderen kommunizieren, im Gegensatz zu der Art und Weise, wie dieselben Mitarbeiter persönlich interagieren würden, ist auch für Forscher von Interesse.
Neben den sozialen und psychologischen Anforderungen eines computergestützten kooperativen Arbeitsumfelds interessieren sich Forscher und Arbeitgeber auch dafür, wie sich solche Umfelder tendenziell auf Produktivität und Leistung auswirken. Dies ist von besonderer Neugierde, da Arbeitnehmer, die sich an CSCW beteiligen, dies häufig von zu Hause und über Satellit tun. Dies hat auch zu einer Zunahme von externen Arbeitszentren geführt, die speziell für Telearbeiter und ortsunabhängige Arbeitnehmer konzipiert sind. In vielen Fällen wurden Verbesserungen der Produktivität festgestellt, die mit CSCW zusammenhängen können. Da sich die in computerunterstützenden kooperativen Arbeitssituationen verwendete Technologie weiter verbessert, erwarten viele, dass die Anzahl der Telearbeitnehmer und unabhängigen Arbeitsstätten dies auch tut.