Wat is computerondersteund samenwerkingswerk?

Computerondersteund samenwerkingswerk, ook eenvoudigweg CSCW genoemd, is een term die wordt gebruikt om een ​​samenwerkingsomgeving te beschrijven. Hoewel dit het gebruik van samenwerkingssoftware inhoudt, probeert computerondersteund samenwerkingswerk eigenlijk de sociologische en psychologische impact van het elektronisch delen van werkverantwoordelijkheden te beschrijven, naast de interactie tussen mens en computer die in een dergelijke omgeving moet plaatsvinden. Werknemers die deelnemen aan CSCW kunnen dit doen op een gedeelde fysieke locatie of werknemers kunnen op afstand deelnemen aan dergelijke activiteiten.

Vaak aangeduid als e-work, kunnen computerondersteunde samenwerkingsactiviteiten werknemers in staat stellen samen te werken aan werkgerelateerde taken via gedeelde computernetwerken, software en processen die realtime updates, bewerkingen en informatie bieden. Werknemers kunnen ook met elkaar communiceren via groepsvergaderingen en kunnen tijdens het werk een constante verbinding met elkaar onderhouden, of ze zich nu op dezelfde locatie bevinden of aan tegenovergestelde uiteinden van de wereld werken. Technologische vooruitgang, zoals teleconferentiesoftware, realtime chatplatforms en andere gedeelde softwareproducten die bekend staan ​​als groupware, kunnen deze inspanningen naadloos ondersteunen.

Hoewel veel mensen het concept van een computerondersteunde coöperatieve werkomgeving samenvatten als simpelweg het gebruik van groupware, beweren individuen die dergelijke omgevingen bestuderen dat de echte definitie van een CSCW-situatie veel meer inhoudt. Door observatie van groepswerkomgevingen die gebruik maken van een innovatief innovatief netwerk, observeren onderzoekers ook de sociologische en psychologische impact die deze omgevingen hebben op individuele werknemers. In het bijzonder zijn onderzoekers geïnteresseerd in hoe dergelijke coöperatieve werkomgevingen persoonlijke interacties tussen werknemers helpen bevorderen of belemmeren. Hoe werknemers met anderen communiceren via hulpmiddelen zoals een elektronisch vergadersysteem of chatsoftware in tegenstelling tot hoe dezelfde werknemers persoonlijk zouden communiceren, is ook interessant voor onderzoekers.

Naast de sociale en psychologische observaties van een computerondersteunde coöperatieve werkomgeving, zijn onderzoekers en werkgevers ook geïnteresseerd in hoe dergelijke omgevingen de productiviteit en output beïnvloeden. Dit is met name nieuwsgierig omdat werknemers die zich bezighouden met CSCW dit vaak doen vanuit thuis- en satellietlocaties. Dit heeft ook geleid tot een toename van off-site werkcentra die specifiek zijn ontworpen voor telewerken en locatie-onafhankelijke werknemers. In veel gevallen zijn verbeteringen in de productiviteit opgemerkt die mogelijk verband houden met CSCW. Aangezien de technologie die wordt gebruikt in computerondersteunende samenwerkingssituaties blijft verbeteren, verwachten velen dat het aantal telewerkende werknemers en onafhankelijke werklocaties hetzelfde zullen doen.