¿Qué es el trabajo cooperativo respaldado por computadora?
El trabajo cooperativo respaldado por computadora, también denominado simplemente CSCW, es un término utilizado para describir un entorno de trabajo colaborativo. Si bien esto implica el uso de software colaborativo, el trabajo cooperativo respaldado por computadora en realidad busca describir el impacto sociológico y psicológico de compartir electrónicamente las responsabilidades laborales, además de la interacción humano-computadora que debe tener lugar en dicho entorno. Los empleados que participan en CSCW pueden hacerlo en una ubicación física compartida o los trabajadores pueden participar en tales actividades de forma remota.
Conocido con frecuencia como trabajo electrónico, el trabajo cooperativo respaldado por computadora permite a los empleados colaborar en tareas relacionadas con el trabajo a través de redes, software y procesos informáticos compartidos que ofrecen actualizaciones, ediciones e información en tiempo real. Los trabajadores también pueden interactuar entre sí a través de reuniones grupales y pueden mantener una conexión constante entre sí mientras trabajan, ya sea que estén en el mismo lugar o que trabajen en extremos opuestos del mundo. Los avances tecnológicos, como el software de teleconferencia, las plataformas de chat en tiempo real y otros productos de software compartido conocidos como groupware, pueden respaldar estos esfuerzos sin problemas.
Si bien muchas personas resumen el concepto de un entorno de trabajo cooperativo respaldado por computadora como simplemente el uso de groupware, las personas que estudian dichos entornos afirman que la verdadera definición de una situación CSCW implica mucho más. Al observar los entornos de trabajo grupales que utilizan una red innovadora de colaboración, los investigadores también observan el impacto sociológico y psicológico que estos entornos tienen en los trabajadores individuales. En particular, los investigadores están interesados en cómo dichos entornos de trabajo cooperativo ayudan a fomentar u obstaculizar las interacciones personales entre los empleados. La forma en que los empleados se comunican con otros a través de herramientas como un sistema de reunión electrónica o software de chat en lugar de cómo los mismos empleados interactuarían en persona también es de interés para los investigadores.
Además de las observancias sociales y psicológicas de un entorno de trabajo cooperativo con soporte informático, los investigadores y los empleadores también están interesados en cómo dichos entornos tienden a afectar la productividad y la producción. Esto es de particular curiosidad ya que los trabajadores que participan en CSCW a menudo lo hacen desde su hogar y desde ubicaciones satelitales. Esto también ha provocado un aumento en los centros de trabajo fuera del sitio que están diseñados específicamente para trabajadores independientes de teletrabajo y ubicación. En muchos casos, se han observado mejoras en la productividad que pueden estar relacionadas con CSCW. A medida que la tecnología utilizada en las situaciones de trabajo cooperativo de apoyo informático continúa mejorando, muchos esperan que el número de empleados de teletrabajo y ubicaciones de trabajo independientes hagan lo mismo.