Czym jest praca wspierana komputerowo?
Wspierana komputerowo praca kooperacyjna, zwana również po prostu CSCW, jest terminem używanym do opisania środowiska pracy opartego na współpracy. Podczas gdy takie obejmuje korzystanie z oprogramowania do współpracy, wspomagana komputerowo praca w rzeczywistości stara się opisać socjologiczny i psychologiczny wpływ elektronicznego podziału obowiązków związanych z pracą oprócz interakcji człowiek-komputer, które muszą mieć miejsce w takim środowisku. Pracownicy uczestniczący w CSCW mogą to robić we wspólnej fizycznej lokalizacji lub pracownicy mogą angażować się w takie działania zdalnie.
Często określana jako e-praca, wspierana komputerowo praca kooperacyjna umożliwia pracownikom współpracę przy zadaniach związanych z pracą za pośrednictwem współdzielonych sieci komputerowych, oprogramowania i procesów, które oferują aktualizacje, edycje i informacje w czasie rzeczywistym. Pracownicy mogą również komunikować się ze sobą podczas spotkań grupowych i mogą utrzymywać stałe połączenie ze sobą podczas pracy, niezależnie od tego, czy znajdują się w tym samym miejscu, czy pracują na przeciwległych krańcach globu. Postępy technologiczne, takie jak oprogramowanie do telekonferencji, platformy czatu w czasie rzeczywistym i inne wspólne oprogramowanie znane jako oprogramowanie do pracy grupowej, mogą bezproblemowo wspierać te wysiłki.
Podczas gdy wiele osób podsumowuje koncepcję wspomaganego komputerowo środowiska pracy jako zwykłego oprogramowania do pracy grupowej, osoby badające takie środowiska twierdzą, że prawdziwa definicja sytuacji CSCW wymaga znacznie więcej. Obserwując środowiskowe środowiska pracy grupowej korzystające z innowacyjnej sieci współpracy, badacze obserwują również socjologiczny i psychologiczny wpływ, jaki środowiska te wywierają na poszczególnych pracowników. W szczególności naukowcy są zainteresowani tym, w jaki sposób takie kooperacyjne środowiska pracy pomagają wspierać lub utrudniać osobiste interakcje między pracownikami. Sposób, w jaki pracownicy komunikują się z innymi za pomocą narzędzi, takich jak elektroniczny system spotkań lub oprogramowanie do czatu, w przeciwieństwie do tego, w jaki sposób ci sami pracownicy mogliby wchodzić osobiście w interakcję, jest również przedmiotem zainteresowania badaczy.
Oprócz społecznych i psychologicznych obserwacji wspieranego komputerowo środowiska pracy opartego na współpracy badacze i pracodawcy są również zainteresowani tym, w jaki sposób środowiska te mają wpływ na wydajność i wydajność. Jest to szczególnie interesujące, ponieważ pracownicy zaangażowani w CSCW często robią to z lokalizacji domowych i satelitarnych. Spowodowało to również wzrost liczby zewnętrznych centrów roboczych zaprojektowanych specjalnie dla pracowników zdalnych i niezależnych od lokalizacji. W wielu przypadkach odnotowano poprawę wydajności, która może być związana z CSCW. Ponieważ technologia wykorzystywana w wspomagających komputer sytuacjach związanych ze współpracą stale się poprawia, wielu oczekuje, że liczba pracowników zdalnych i niezależnych miejsc pracy zrobi to samo.