O que é trabalho cooperativo suportado por computador?

O trabalho cooperativo suportado por computador, também chamado simplesmente de CSCW, é um termo usado para descrever um ambiente de trabalho colaborativo. Embora isso envolva o uso de software colaborativo, o trabalho cooperativo suportado por computador realmente procura descrever o impacto sociológico e psicológico do compartilhamento eletrônico das responsabilidades do trabalho, além da interação homem-computador que deve ocorrer nesse ambiente. Os funcionários que participam do CSCW podem fazê-lo em um local físico compartilhado ou os trabalhadores podem se envolver nessas atividades remotamente.

Frequentemente chamado de e-work, o trabalho cooperativo suportado por computador permite que os funcionários colaborem em tarefas relacionadas ao trabalho por meio de redes de computadores compartilhadas, software e processos que oferecem atualizações, edições e informações em tempo real. Os trabalhadores também são capazes de interagir uns com os outros por meio de reuniões de grupo e podem manter uma conexão constante uns com os outros enquanto trabalham, estejam no mesmo local ou trabalhando em extremos opostos do globo. Os avanços tecnológicos, como software de teleconferência, plataformas de bate-papo em tempo real e outros produtos de software compartilhados, conhecidos como groupware, podem apoiar perfeitamente esses esforços.

Enquanto muitas pessoas resumem o conceito de um ambiente de trabalho cooperativo suportado por computador como simples utilização de groupware, as pessoas que estudam esses ambientes afirmam que a verdadeira definição de uma situação de CSCW envolve muito mais. Ao observar ambientes de trabalho em grupo que usam uma rede inovadora colaborativa, os pesquisadores também observam o impacto sociológico e psicológico que esses ambientes têm sobre trabalhadores individuais. Em particular, os pesquisadores estão interessados ​​em como esses ambientes de trabalho cooperativo ajudam a promover ou dificultar as interações pessoais entre os funcionários. O modo como os funcionários se comunicam com os outros por meio de ferramentas como um sistema eletrônico de reuniões ou software de bate-papo, ao contrário de como os mesmos funcionários interagem pessoalmente, também é do interesse dos pesquisadores.

Além das observâncias sociais e psicológicas de um ambiente de trabalho cooperativo suportado por computador, pesquisadores e empregadores também estão interessados ​​em como esses ambientes tendem a impactar a produtividade e a produção. Isso é particularmente curioso, já que os trabalhadores envolvidos no CSCW geralmente o fazem a partir de locais residenciais e de satélite. Isso também levou a um aumento nos centros de trabalho externos, projetados especificamente para trabalhadores independentes em telecomunicações e localização. Em muitos casos, foram observadas melhorias na produtividade que podem estar relacionadas ao CSCW. À medida que a tecnologia usada em situações de trabalho cooperativo de suporte a computador continua a melhorar, muitos esperam que o número de funcionários que trabalham em telecomunicações e locais de trabalho independentes façam o mesmo.