O que é rede social corporativa?
A rede social corporativa é uma prática comercial que utiliza elementos das comunidades de redes sociais online e os aplica a configurações estritamente corporativas. Esses programas são quase exclusivamente baseados na Web e são projetados para ajudar a manter funcionários, gerentes e colegas em comunicação constante e instantânea entre si. As empresas que adotaram plataformas de comunicação de rede social corporativa quase sempre oferecem suporte a trocas de e-mail, embora a comunicação em rede seja projetada de várias maneiras para substituir a necessidade de e-mail a longo prazo.
A tecnologia de rede social desenvolvida em meados dos anos 2000 como uma forma de as pessoas manterem contato umas com as outras, compartilharem atualizações e acompanharem informações. O número de membros dos principais sites de rede do mundo explodiu na América do Norte, Europa e maior parte da Ásia, tornando esses sites alguns dos mais visitados e rastreados em todo o mundo. A idéia por trás das redes sociais corporativas é trazer a popularidade e a facilidade de uso desses sites para a esfera corporativa.
A maioria das redes sociais corporativas são programas de software internos que só podem ser acessados por funcionários autorizados. Esses funcionários criam contas, desenvolvem perfis e publicam atualizações, da mesma forma que em sites de redes sociais mais personalizados. Diferentes projetos e recursos de negócios também podem ter páginas nas quais os funcionários podem participar, "curtir" ou seguir.
A idéia por trás da maioria dos softwares sociais corporativos é aproveitar a energia e o momento dos sites de compartilhamento na Web para avançar e expandir os negócios. A participação interativa na rede força os funcionários a se envolverem ativamente com o material e entre si. Isso pode promover uma comunicação mais honesta e facilitar a acessibilidade de informações melhor e mais rápida.
A acessibilidade e as atualizações de informações em tempo real em um espectro de usuários são dois dos principais objetivos das redes sociais corporativas. A maioria dos programas permite que os funcionários efetuem login para publicar atualizações, ver alterações de perfil e acompanhar as ações dos colegas a qualquer momento, a partir de qualquer conexão com a Internet. As redes geralmente são otimizadas para funcionar em telefones celulares, laptops, computadores de mesa ou tablets.
Muitos executivos de negócios acreditam que os funcionários entenderão melhor as dimensões do projeto, as linhas do tempo e os principais participantes quando estiverem conectados a eles em tempo real com fotos e atualizações de streaming. Os funcionários conectados podem estar mais envolvidos no processo corporativo por meio de uma rede do que por email ou em reuniões pessoais. Essa é a esperança dos empreendedores de software social.
Existem várias opções de serviços de rede social corporativa. A maioria das empresas que desejam adicionar elementos da web interativa ao processo de negócios geralmente começa pequena, geralmente introduzindo apenas serviços de mensagens instantâneas ou feeds de conversação primeiro. À medida que os funcionários se acostumam às novas formas de compartilhamento de informações, páginas de perfil, grupos de fãs e sites de compartilhamento de colaboração podem ser adicionados ao longo do tempo.