O que são ferramentas de melhoria contínua?

Melhoria contínua é um tipo de filosofia de negócios que requer um processo de revisão, adaptação e melhoria em constante ciclo em todas as áreas da prática. Os proponentes acreditam que a melhoria contínua permite que uma empresa ou instituição permaneça a par das mudanças e se adapte junto com o mercado de negócios e as mudanças sociais. As ferramentas de melhoria contínua são sistemas, métodos ou diretrizes que criam ou ajudam a manter o processo contínuo de melhoria.

Assim como um fazendeiro águas e coloca o campo até a colheita, os empregadores que operam sob uma filosofia de melhoria contínua acreditam que a manutenção constante é a chave para otimizar o crescimento e o desempenho. Para criar uma atmosfera em que a evolução é possível e não é imensamente perturbadora para o trabalho diário, é importante criar um sistema de ferramentas de melhoria contínua que constroem a capacidade de transformar o tecido do local de trabalho. Ferramentas de melhoria contínua podem ser as estratégias que permitem a Adaptação, ou também pode ser os produtos materiais integrados que tornam o trabalho diário mais eficaz, mais seguro e com melhor desempenho.

Uma das ferramentas de melhoria contínua mais básicas é a criação de um ciclo de qualidade. Esta é uma cadeia de responsabilidade e comando dentro de uma empresa que garante que o processo de melhoria seja um dever diário. Um ciclo de qualidade simplificado pode começar com o feedback de funcionários ou clientes, que é revisado e dividido em soluções práticas por um grupo de análise, levando ao treinamento de trabalhadores e implementação da solução. Após a implementação, a solução está aberta para revisar e feedback de funcionários e clientes, que inicia todo o ciclo novamente.

Ferramentas de melhoria contínua tendem a se concentrar em várias áreas principais, como melhorar os produtos, melhorar o local de trabalho ou melhorar a experiência ou a satisfação do cliente. A melhoria dos produtos pode ser feita aumentando a produção com eficiência ou aumentando a qualidade por meio de pesquisas e inovação. Melhorar o local de trabalho se concentra na experiência do funcionário e leva em consideração questões como comunicação interdepartamental, salários e benefícios. As melhorias no atendimento ao cliente podem depender muito do feedback dos clientes e do treinamento adequado dos funcionários. Uma das características mais úteis das teorias de melhoria contínua é que, quando todas essas áreas são gerenciadas por meio de um processo cíclico em andamento, cada um pode obter a capacidade de influenciar positivamente os outros.

Algumas pessoas podem se referir às soluções reais implementadas como ferramentas de melhoria contínua. Isso pode incluir coisas básicas que melhoram a segurança ou a eficiência, como fita de segurança com código de cores ou luminárias aprimoradas. Também pode incluir alterações em todo o sistema, como software aprimorado ou uma alteração do layout do piso da fábrica para melhorar a eficiência. Outras ferramentas podem incluir manuais de treinamento eGuias de estratégia que descrevem os vários métodos e princípios da filosofia de melhoria contínua, como o método kaizen de inspiração japonesa.