Vad är kontinuerliga förbättringsverktyg?

Kontinuerlig förbättring är en typ av affärsfilosofi som kräver en ständig cykelprocess för granskning, anpassning och förbättring inom alla områden. Förespråkare tror att kontinuerlig förbättring gör det möjligt för ett företag eller en institution att hålla sig à jour med förändringar och anpassa sig tillsammans med både affärsmarknaden och samhällsförändringar. Kontinuerliga förbättringsverktyg är system, metoder eller riktlinjer som skapar eller hjälper till att upprätthålla den pågående förbättringsprocessen.

Precis som en jordbrukare vattnar och stänger marken fram till skörden, tror arbetsgivare som arbetar under en kontinuerlig förbättringsfilosofi att konstant underhåll är nyckeln till att optimera tillväxt och prestanda. För att skapa en atmosfär där evolution är både möjlig och inte mycket störande för det dagliga arbetet, är det viktigt att skapa ett system med kontinuerliga förbättringsverktyg som bygger förmågan att förändras till arbetsplatsens tyg. Kontinuerliga förbättringsverktyg kan vara strategierna som möjliggör anpassning eller kan också vara de integrerade materialprodukterna som gör det dagliga arbetet effektivare, säkrare och bättre prestanda.

Ett av de mest grundläggande verktygen för kontinuerlig förbättring är att skapa en kvalitetscykel. Detta är en kedja av ansvar och befäl inom ett företag som säkerställer att förbättringsprocessen är en daglig plikt. En förenklad kvalitetscykel kan börja med anställdas eller kundåterkoppling, som sedan granskas och delas upp i praktiska lösningar av en analysgrupp, vilket leder till utbildning av arbetare och implementering av lösningen. Efter implementeringen är lösningen sedan öppen för granskning och feedback från anställda och kunder, som sedan startar hela cykeln igen.

Kontinuerliga förbättringsverktyg tenderar att fokusera på flera huvudområden, som att förbättra produkter, förbättra arbetsplatsen eller förbättra kundens upplevelse eller tillfredsställelse. Att förbättra produkter kan ske genom att produktionen ökar effektivt eller genom att öka kvaliteten genom forskning och innovation. Att förbättra arbetsplatsen fokuserar på medarbetarnas upplevelse och tar hänsyn till frågor som mellandelningskommunikation, lön och förmåner. Kundtjänstförbättringar kan förlita sig starkt på feedback från kunder och korrekt utbildning av medarbetare. En av de mest användbara funktionerna i kontinuerliga förbättringsteorier är att när alla dessa områden hanteras genom en pågående cyklisk process kan de var och en få förmågan att positivt påverka de andra.

Vissa människor kan hänvisa till de faktiska lösningarna som implementeras som kontinuerliga förbättringsverktyg. Dessa kan inkludera grundläggande saker som förbättrar säkerheten eller effektiviteten, till exempel färgkodad säkerhetstejp eller förbättrade belysningsarmaturer. Det kan också inkludera systemomfattande förändringar, som förbättrad programvara eller en ändring av fabriksgolvlayout för att förbättra effektiviteten. Andra verktyg kan inkludera utbildningshandböcker och strategiduider som beskriver de olika metoderna och principerna för kontinuerlig förbättringsfilosofi, till exempel den japanskinspirerade kaizen- metoden.